Hay bastante que meditar en el momento en que se actualiza o lleva a cabo un portal de internet. Desde el nombre del dominio, pasando por el color y el diseño, hasta el contenido y la mercadotecnia, puede ser un tanto abrumador. Lo último que desea es dedicar tiempo a redactar una extendida página de Términos y Condiciones que prácticamente absolutamente nadie va a leer.

Si bien la jerga jurídica puede ser levemente molesta, esta sección de su cibersitio, que de forma frecuente se pasa por prominente, es un factor fundamental y no debe tomarse a la rápida.

En el artículo, le guiaremos a través del desarrollo de creación de su plantilla de términos y condiciones, y le ofreceremos ciertos links a prácticos generadores.

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¿Qué es una página de reglas?

Una página de términos y condiciones es un archivo legal que señala las reglas y directivas que los clientes tienen que admitir para usar su página web, servicio o app. Está desarrollado para resguardar tanto a usted como a sus clientes del servicio o individuos. Para resumir, son los términos y condiciones de su cibersitio.

La ley no ordena a integrar este acuerdo en su página web, en contraste a su política de intimidad, que es demandado por la ley. Asimismo puede conocerse como acuerdo de condiciones de servicio o acuerdo de condiciones de empleo.

Por qué razón es esencial.

Si bien la ley no demande un contrato, es esencial que lo tenga. Te deja elegir de qué manera se administra tu ubicación, qué se considera un accionar aceptable o inaceptable y qué género de consecuencias tiene el incumplimiento de las reglas. Además de esto, el hecho de entablar unos requisitos claros para la utilización de su página web asiste para proteger sus derechos y limita su compromiso en el caso de que brote un inconveniente con un usuario.

Al tener este archivo en su página web, le da fundamentos legales para excluir o ofrecer de baja a los clientes por el mal empleo de su lugar, su app, su propiedad intelectual, o por cualquier fundamento concretado en las reglas de su página web. Para resumir, le resguarda y le da un recurso legal si alguien crea una disputa.

Tener una página de términos y condiciones asimismo asistencia, entre otras muchas cosas. hacer seguridad con su público propósito, haciéndole entender que se toma su lugar, y su negocio, seriamente. Esto no solo resguarda su negocio, sino más bien asimismo a sus clientes del servicio.

¿Quién debe emplear One?

Es buena práctica cerciorarse de que tiene una página de Términos y Condiciones, con independencia del género de página web que esté administrando. La norma establecida es tener uno si existe algún trueque de información en su ubicación. Esto incluye tiendas en línea, weblogs y cualquier clase de app (para teléfonos inteligentes, Fb o escritorio).

O sea en especial esencial para esos que tienen y trabajan cualquier clase de tienda de comercio on-line, donde se intercambia o recopila dinero o información privada. La información privada puede integrar la recopilación de direcciones de e-mail, nombres y direcciones de envío.

Aun los weblogs deberían tener una página según con el usuario. Agarrar direcciones de mail, comunicar información u críticas, o poder comentar tus publicaciones se considera comunicar información y son buenas causas para producir un contrato.

¿Qué debe incluirse?

Al hacer una plantilla de términos y condiciones, considere esmeradamente la información clave que debe integrar. Ahora hallará las cláusulas más frecuentes que tienen que incluirse en cualquier acuerdo de términos y condiciones, aparte de ejemplos de todas ellas. Hay un número prácticamente sin limites de cláusulas que puede integrar en su contrato. Tú decides qué es lo más esencial que tienes que integrar y con qué aspecto.

Es bastante buena iniciativa andar y leer las cláusulas de los pactos de usuario en otros websites para hacerse un concepto de la terminología y el contenido que se incluye. Shopify es un enorme ejemplo pues incluye «resúmenes en lenguaje simple» al lado de cada cláusula.

Condiciones de empleo[Conditions of Use]

Las condiciones de empleo asimismo se tienen la posibilidad de hallar en «Condiciones de la web de ventas en línea» o en «Condiciones en general». Esta cláusula detalla los servicios que se prestan, tal como las condiciones en general de empleo. Esta sección debe integrar afirmaciones de que sus individuos no tienen la posibilidad de hurtar ni usar ninguna una parte de su servicio, y asimismo debe integrar pactos de que sus individuos no violarán ninguna ley ni usarán su servicio de manera ilegal. Asimismo debe integrar una declaración de que puede mudar sus condiciones cualquier ocasión.

Hete aquí un caso de muestra Amazonde las condiciones de empleo:

Que disfrutes Amazon.com. Amazon Services LLC y/o sus filiales («Amazon») le dan funcionalidades de el sitio web y otros bienes y prestaciones en el momento en que visita o compra en Amazon.com, usa artículos o servicios de Amazon, emplea apps móviles inteligentes de Amazon o emplea programa entregado por Amazon con relación a alguno de los precedentes (colectivamente, los «Servicios de Amazon»). Amazon da los Servicios de Amazon sujetos a los próximos términos y condiciones.

Al usar los Servicios de Amazon, usted admite estas condiciones. Por favor, léalos con atención.

Garantizamos una extensa selección de servicios de Amazon, y en ocasiones tienen la posibilidad de aplicarse términos y condiciones auxiliares. En el momento en que utilice los servicios de Amazon (por poner un ejemplo, su perfil, las tarjetas obsequio, Amazon Vídeo, su biblioteca multimedia, los gadgets de Amazon o Apps de Amazon), asimismo va a estar sujeto a las directivas, términos y pactos ajustables a ese servicio de Amazon («Condiciones de Servicio»). Si estas condiciones de empleo son incompatibles con las condiciones de servicio, prevalecerán las condiciones de servicio.

Aviso de intimidad

No debe malinterpretarse con su política de intimidad, una cláusula de exención de compromiso sobre la intimidad notificará a sus individuos de que al emplear su página web están admitiendo su política de intimidad. De forma frecuente incluirá información sobre de qué forma maneja la información privada, de qué manera recopila esa información y de qué manera la sostiene segura.

Puede ver que varios websites sencillamente se relacionan a su Política de Intimidad en esta sección, y eso está bien. La cláusula de intimidad de Shopify hace exactamente eso:

«Shopify se compromete firmemente a resguardar la intimidad de su información personal y la información personal de sus clientes del servicio. Al emplear el Servicio, usted reconoce y admite que la recopilación, empleo y divulgación de esta información personal por la parte de Shopify se actúa por nuestra Política de Intimidad. [linked].»

Si vives en Europa, asimismo tienes que integrar una política de cookies según la novedosa Ley de cookies de la UE.

Propiedad Intelectual

Esta sección deja a sus clientes entender que el contenido de su servicio es verdaderamente de el y que no puede ser robado o empleado sin su permiso. Si su servicio tiene dentro contenidos subidos por los clientes, asimismo puede proveer datos sobre qué información les forma parte a ellos y cuál le forma parte a usted. Esta cláusula resguarda sus imágenes, vídeos, diseño del página web, modelos, especificaciones, logo, nombre, etcétera.

Un increíble ejemplo de cláusula de propiedad intelectual (asimismo llamada cláusula de derechos de creador), simple pero breve, procede de. Bellroy:

El contenido de nuestro Ubicación, y el Ubicación en su grupo, están premeditados de forma exclusiva al empleo personal y no comercial (distinto de la adquisición de modelos en nuestro Ubicación) de sus clientes.

Puede bajar o copiar el contenido y otros materiales descargables que se muestran en bellroy.com únicamente para su empleo personal. No se le trasfiere ningún derecho, título o interés en los materiales descargados como producto de esa descarga o copia.

Usted no puede reproducir (salvo lo correcto previamente), divulgar, trasmitir, repartir, enseñar, cambiar, hacer trabajos derivados, vender o formar parte en cualquier venta, o explotar de cualquier forma, en su integridad o en parte, cualquier contenido de este ubicación.

Restricción de la compromiso.

La sección de restricción de la compromiso es increíblemente esencial. Aquí es donde usted deja claro que su compañía no es quien se encarga de los daños que se generen antes, a lo largo de o tras la transacción, o que sean consecuencia de un hurto, una infracción de la ley o un incumplimiento de contrato. Los daños y perjuicios tienen la posibilidad de integrar pérdidas, lesiones o costos incurridos.

Este es un caso de muestra de. ALO Yoga:

«Admites proteger, indemnizar y eximir a ALO, sus directivos, gobernantes, usados, agentes y afiliados de cualquier reclamación, compromiso, daños, gastos y costos, incluyendo los honorarios razonables de los abogados, de cualquier forma que broten de, con relación a, o en conexión con tu empleo del Lugar, tu violación de los Términos, o tu publicación o envío de cualquier material en o a través del Ubicación, introduciendo, sin restricción, cualquier reclamo de un tercero de que cualquier información o material entregado por ti viola los derechos de propiedad de otros.»

Condiciones de pago y distribución

La sección Condiciones de pago detalla las maneras de pago que se tienen la posibilidad de emplear para las compras. Asimismo puede integrar información sobre la financiación si deja a sus individuos esta alternativa. Asimismo puede enumerar las tasas, los costos de facturación y/o los impuestos.

De la misma manera, asimismo puede detallar aquí sus condiciones de envío, incluyendo los plazos, métodos y opciones de envío. Si tiene envío gratis para pedidos superiores a un preciso valor capital, asimismo puede incluirlo aquí.

Casper tiene un enorme ejemplo de cláusula de condiciones de pago:

«El lugar emplea hoy día servicios de otros para procesar los pagos. Nuestros procesadores de pago de otros admiten el pago con una pluralidad de tarjetas de crédito, introduciendo Visa, MasterCard, American Express y Discover, como se señala en la pantalla de pago aplicable. Asimismo puede financiar su compra de Artículos mediante Affirm (en USA) o PayBright (en Canadá), como se señala en la pantalla de pago.»

Cláusula de rescisión.

Otro apartado fundamental es la cláusula de rescisión. Esto le da derecho a anular cualquier cuenta o usuario si viola sus condiciones a su discreción. Asimismo puede integrar de qué forma los clientes del servicio tienen la posibilidad de ofrecer de baja o anular sus cuentas, y qué reglas se aplican a esto.

Shopify tiene una política descriptiva de cancelación y rescisión. Detalla los pasos que tienen sitio en el momento en que se cancela o se da de baja una cuenta, y también incluye información sobre de qué manera ofrecer de baja su cuenta.

La mayor parte de las cláusulas de rescisión tienen dentro una declaración de que la compañía o el servicio se reservan el derecho de rescindir cualquier cuenta cualquier ocasión y por cualquier fundamento.

Otras cláusulas a tener en consideración son:

Cláusula de pleitos: Datos de de qué manera conducir y solucionar discusiones, y. Una fácil declaración donde se señala el país o estado en el que trabaja su compañía.

Links externos o de otros: Comunica a sus clientes de que todos y cada uno de los links de otros son compatibles con las condiciones de este ubicación y de que los links de otros no tienen la posibilidad de ser considerados causantes de nada de lo que haya en su ubicación.

Cláusula de devolución: Detalla la política de devoluciones, de qué manera su servicio administra las devoluciones y de qué forma el usuario posibilita las devoluciones.

Políticas de cancelación: Da datos sobre de qué manera anular los pedidos.

De qué forma enseñar sus condiciones

Hay 2 formas distintas de enseñar los términos y condiciones de su portal web a sus individuos.

Posiblemente haya sentido que ciertos sitios tienen su página de Términos y Condiciones como un hipervínculo en la parte de abajo de la página de comienzo del lugar. Este género en concordancia se llama acuerdo de navegación. Recomienda que usted admite las condiciones en general de empleo por el mero hecho de emplear el lugar. No es requisito corroborar que ha leído el acuerdo con esta clase de presentación.

Otra forma de enseñar sus condiciones es necesitar al usuario que marque una casilla y después enseñar su acuerdo. Esto lleva por nombre clickwrap. Este estilo proporciona una prueba de que el usuario ha recibido las condiciones y, por consiguiente, le da la mayor protección. Una nota esencial a rememorar sobre la utilización del estilo de presentación clickwrap es que debe tener sus términos libres para leer en el instante en que usted pide al usuario que los revise y admita.

Consejos y herramientas

Es útil usar los términos y condiciones.generador ns o localizar plantillas on line para completar y hacer más simple el contrato. Procura sostenerlo ordenado y simple de leer, y no uses mucha jerga legal. Sus clientes han de ser su prioridad, y han de ser capaces de comprender lo que están admitiendo.

Si bien sea interesante, no copie y pegue contratos o unas partes de contratos de otros sitios. Semeja que sería una solución simple hacer uno, pero es una violación de los derechos de creador y es ilegal.

Si bien la creación de estos documentos parezca simple, ningún consejo puede substituir la asistencia técnica. Siempre y en todo momento aconsejamos buscar consejos jurídico.

¿Busca un generador de términos y condiciones simple de emplear? Shopify tiene una herramienta gratis y simple de utilizar para guiarte a comenzar. Compruébalo. Hallará herramientas empresariales auxiliares, como un generador de nombres de compañías y una calculadora de márgenes de provecho aquí.

¿Desea entender mucho más?

Rubén García
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