El enlace troncal SIP y el enlace troncal PRI son dos formas habituales de conectar su empresa a la red telefónica pública de transferencia (PSTN).

En el mundo de las comunicaciones comerciales, «stock» se refiere a una línea dedicada. Mediante el uso de enlaces PRI y SIP, las empresas pueden intercambiar comunicaciones de voz y datos con el mundo exterior.

PRI es una tecnología más antigua (utilizada desde la década de 1980) y SIP es una tecnología más nueva que se basa en el envío de comunicaciones a través de Internet.

A pesar de que el enlace troncal SIP es más moderno, ambas plataformas tienen sus propias ventajas y desventajas únicas. Hoy, comparamos el enlace troncal SIP con PRI para descubrir cuál es la opción correcta para su negocio.

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PRI

PRI, o Primary Rate Interface, es una tecnología de voz que se hizo popular por primera vez en la década de 1980. Con PRI, las empresas pueden entregar múltiples líneas de voz y datos a través de una sola línea física a través del PBX saliente.

PRI es un estándar de interfaz utilizado en la red digital de servicios integrados o ISDN. Es una plataforma de alta capacidad que transmite voz y datos en las líneas principales T1. Estas líneas troncales transportan voz y datos desde un centro de telecomunicaciones al sitio de su empresa.

La mayoría de las empresas tienen sus circuitos ISDN PRI en forma de líneas fraccionarias T1 o T1. La línea T1 tiene voz y datos usando 24 canales digitales.

Como solución de hardware más antigua, PRI tiene algunas desventajas. Requiere la instalación de hardware físico, por ejemplo. Este hardware físico debe ser reparado por una empresa de telecomunicaciones y puede requerir actualizaciones periódicas y resolución de problemas.

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El enlace troncal SIP es un protocolo de red de telefonía más nuevo que tiene más en común con otros protocolos de red como HTTP y SMTP que con PRI. Si bien SIP es una tecnología de red, PRI es una tecnología telefónica.

Los troncales SIP son virtuales y no requieren la instalación de hardware físico. Una empresa puede utilizar SIP para comunicaciones de voz sin instalar una centralita existente. Muchos proveedores de SIP ofrecen soluciones PBX alojadas que brindan trunking SIP. Entonces, su sistema PBX funciona como un PBX tradicional, pero todo es virtual.

Como PRI, SIP puede entregar múltiples líneas de voz y datos a una organización sin la necesidad de instalar múltiples líneas físicas.

Ventajas y desventajas de PRI y SIP Trunking

Calidad de llamada

Uno de los mayores puntos de comparación entre PRI y SIP es la calidad de las llamadas.

El tráfico SIP es propenso a problemas de calidad porque puede verse afectado por la interferencia de la red. La interferencia puede provocar la pérdida de paquetes, fluctuaciones y otros problemas de calidad.

Por el contrario, PRI no es una tecnología de red, por lo que la calidad es poco común. Las empresas que siempre exigen el nivel general más alto de calidad de llamadas a menudo eligen PRI por este motivo.

Seguridad

PRI también se considera más seguro que SIP. La diferencia nuevamente se relaciona con el uso de Internet en lugar de las líneas telefónicas tradicionales: el tráfico PRI viaja a través de redes telefónicas privadas, que son fáciles de asegurar y monitorear.

Por el contrario, el tráfico SIP está expuesto en Internet. Como todo en Internet, puede ser atacado. Si va por la ruta SIP, los expertos en seguridad recomiendan que utilice un firewall de alta resistencia para mantenerse protegido.

Flexibilidad

PRI puede vencer a SIP en calidad y seguridad de llamadas, pero SIP es el ganador fácil en flexibilidad y escalabilidad.

Si desea cambiar o escalar su negocio con PRI, entonces necesita ajustar su hardware físico. Con un sistema de troncales SIP, puede agregar fácilmente más troncales SIP simplemente contactando a su proveedor SIP. No hay necesidad de hardware nuevo (aunque su proveedor de troncales SIP generalmente le cobrará unos dólares adicionales al mes por cada línea adicional).

Si desea agregar o eliminar líneas con sistemas PRI, su proveedor de PRI deberá visitar el sitio de su empresa e instalar o eliminar físicamente otro circuito PRI.

Precios

El enlace troncal SIP suele ser la solución más asequible porque no requiere instalaciones de hardware in situ ni mantenimiento continuo. Se ofrece un servicio de Internet que permite tanto a la empresa como al proveedor de telecomunicaciones minimizar los gastos generales.

Sin embargo, es importante tener en cuenta las tasas de utilización al sopesar el enlace troncal SIP con PRI. Algunos proveedores de troncales SIP y PRI cobran una tarifa en función del uso, mientras que otros cobran una tarifa plana. Si tiene una gran empresa o tiene grandes requisitos de uso, los costos por uso podrían aumentar rápidamente su factura.

Fiabilidad

Una desventaja final para el enlace troncal SIP es que sus líneas telefónicas se caen cuando se cae Internet.

Afortunadamente, los proveedores de enlaces troncales SIP conocen esta limitación. Y es por eso que muchos brindan redundancia mediante el uso de cobertura LTE o WiMAX. Si experimenta cortes de Internet con frecuencia, asegúrese de trabajar con un proveedor de enlaces troncales SIP que cuente con un sistema de respaldo o redundancia de algún tipo.

Proveedores de Trunking híbrido SIP y PRI

La distinción entre proveedores de enlaces SIP y PRI se ha vuelto cada vez más borrosa a lo largo de los años. Hoy en día, existen muchos proveedores híbridos que ofrecen ambos tipos de servicios agrupados en uno.

Ésta es la mejor solución para algunas empresas. Es ventajoso para algunas empresas, por ejemplo, usar PRI para llamadas locales y luego usar acciones SIP de un servicio VoIP alojado para llamadas internacionales. De esta manera, disfrutan de las tarifas de llamadas locales baratas (generalmente ilimitadas) con PRI y luego pueden aprovechar las tarifas internacionales por minuto asequible entregado a través de SIP (llamada internacional siempre más barata en Internet que a través de líneas telefónicas tradicionales).

También hay casos en los que las empresas ya han invertido en hardware PBX en su oficina y no quieren desperdiciar esa inversión. En estos casos, la empresa puede aplicar una puerta de enlace VoIP al sistema PBX heredado para crear un tipo de sistema híbrido.

Cual de estos es correcto para ti?

Los troncales SIP están reemplazando cada vez más sistemas PRI. SIP es la nueva tecnología basada en Internet que puede ahorrar mucho dinero a muchas empresas. Sin embargo, no es una solución segura para todas las empresas, especialmente las empresas más grandes que pueden invertir en hardware físico PRI.

Para decidir si el enlace troncal SIP o PRI es adecuado para usted, aquí hay algunas preguntas que debe hacer:

¿Qué importancia tiene la calidad de las llamadas para su empresa? Si no puede sobrevivir a interrupciones menores o problemas de calidad de la llamada, PRI es una mejor opción porque los datos se transmiten a través de líneas telefónicas en lugar de Internet, donde pueden estar sujetos a interferencias.

¿Cuántas personas utilizan sus líneas telefónicas durante las horas de mayor actividad de su empresa? Si demasiadas personas utilizan las líneas telefónicas de su empresa con SIP, es posible que tenga problemas de ancho de banda en su conexión a Internet existente. Asegúrese de que su Internet pueda soportar una carga más alta. Si no es posible, o si tiene demasiados empleados para transmitir razonablemente datos de voz a través de Internet, entonces PRI puede ser la mejor opción.

¿Planea crecer o encogerse en el futuro? Los sistemas PRI no son tan escalables como los sistemas troncales SIP. Con el enlace troncal SIP, es muy fácil agregar o eliminar un portal de inicio de sesión en línea a su proveedor de enlaces troncales SIP. Con el enlace troncal PRI, un proveedor de PRI necesita instalar hardware físico.

¿Tiene un departamento de TI interno? Es posible que su departamento de TI interno pueda respaldar y mantener los troncales PRI, en cuyo caso puede evitar una de las principales desventajas de los sistemas de troncales PRI.

En última instancia, el enlace troncal SIP y el enlace troncal PRI tienen sus propias ventajas únicas. Para las pequeñas y medianas empresas, el enlace troncal SIP suele ser la mejor solución. Pero vale la pena considerar las existencias de PRI hoy en día, especialmente si la calidad de las llamadas es primordial.

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Rubén García

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