El software VoIP de código abierto es un software gratuito que le permite convertir una computadora en una plataforma de comunicación.

Hoy en día, el software de VoIP de código abierto similar a un asterisco ayuda a alimentar los sistemas virtuales PBX y sirve como una solución completa de administración de VoIP. Empresas de todo el mundo utilizan este software y otras opciones populares.

¿Por qué utilizar software de VoIP de código abierto? ¿Cómo funciona este software? ¿Cómo puede personalizarlo para satisfacer las necesidades únicas de su negocio? Hoy, vamos a explicar todo lo que necesita saber sobre el uso de software de VoIP de código abierto.

¿Qué es el software de VoIP?

El software de VoIP es cualquier programa utilizado para realizar llamadas telefónicas a través de Internet.

Hoy en día, las empresas y los consumidores de todo el mundo han pasado de las redes públicas de transferencia telefónica (PSTN) a favor de las redes basadas en VoIP.

El software de VoIP permite a las empresas ahorrar dinero, especialmente en servicios de datos y marcación internacional, como el envío de faxes en línea. También presentan un acceso más fácil a los dispositivos móviles y dan a las oficinas su propio dispositivo (BYOD).

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Tipos de software de VoIP

Cuando alguien dice «Software de VoIP», puede estar refiriéndose a algunas cosas diferentes.

El software de VoIP generalmente se refiere a teléfonos móviles, que son dispositivos cliente que le permiten realizar y recibir llamadas de voz y video a través de Internet de una manera similar a los teléfonos tradicionales.

La diferencia entre los teléfonos virtuales y las comunicaciones telefónicas tradicionales es que los teléfonos inteligentes son piezas de software que se ejecutan en su computadora u otro dispositivo electrónico.

Las aplicaciones de llamadas móviles como Skype, por ejemplo, son un tipo de software de VoIP para teléfonos móviles porque facilitan la comunicación telefónica.

La mayoría de los clientes de telefonía móvil se ejecutan sobre el protocolo de inicio de sesión abierto (SIP) y admiten varios códecs. Sin embargo, Skype y muchos otros se ejecutan en una red propietaria cerrada (aunque el software PBX adicional puede permitir que su sistema telefónico basado en SIP se conecte a la red de Skype).

Otros tipos de software de VoIP que verá hoy incluyen:

  • Asistentes a la conferencia
  • Sistemas de intercomunicación
  • FXO virtuales (servicios de cambio de divisas)
  • Software de telefonía adaptado (admite sistemas VoIP e IVR simultáneos, entre otras cosas)

¿Qué es el software de código abierto?

El software es de código abierto definido como software cuyo código fuente está disponible gratuitamente y puede redistribuirse y modificarse. El código fuente (el código que ejecuta el software) está disponible de forma gratuita para que cualquiera pueda modificarlo o mejorarlo.

El software de código cerrado, por otro lado, se refiere al software en el que el código central del programa está bloqueado: los programadores no pueden modificar o manipular el programa o personalizarlo de ninguna manera. Este tipo de software también se denomina software propietario.

El código abierto es ampliamente elogiado por ser beneficioso para la vida de los programadores: otros programadores pueden examinar el código fuente del software y ver cómo un desarrollador ha hecho ciertas cosas. Los programadores también pueden personalizar ese programa para satisfacer sus necesidades únicas.

¿Qué se puede hacer con el software VoIP de código abierto?

El software de código abierto VoIP proporciona una plataforma básica donde puede sacar aplicaciones de voz y video en tiempo real. Así es como describe un asterisco su software VoIP de código abierto:

“Asterisk es un marco para crear aplicaciones y soluciones de comunicación en tiempo real basadas en protocolos. El asterisco corresponde a aplicaciones de video y voz en tiempo real, al igual que Apache para aplicaciones web: la plataforma básica. Asterisk dibuja las complejidades de los protocolos y las tecnologías de comunicación, lo que le permite concentrarse en crear productos y soluciones innovadores. «

Algunos de los beneficios específicos de usar asterisk y otro software de VoIP de código abierto incluyen la construcción de todo lo siguiente:

  • Sistemas telefónicos comerciales (como sistemas virtuales PBX)
  • Distribuidores de llamadas
  • Pasarelas VoIP
  • Puentes de conferencias
  • Centros de llamadas
  • Servidores de correo de voz
  • Servidores IVR

Sin embargo, cuando crea sus propios sistemas utilizando software de código abierto, puede personalizar el software. Esto es esencial para empresas más grandes con necesidades más específicas. En lugar de tratar de impulsar las necesidades únicas de su empresa en algún software de VoIP preempaquetado ofrecido por un proveedor de VoIP, puede crear una solución invertida que funcione mejor para su negocio.

Los productos de software PBX / VoIP de código abierto más populares disponibles en la actualidad

Asterisco

Mencioné un asterisco varias veces por una buena razón: es el software de VoIP de código abierto más grande y famoso disponible en la actualidad. Asterisk ordena alrededor del 88% de la cuota de mercado de América del Norte en la industria de VoIP. El es la empresa también requiere para uso de más de un millón de clientes en 170 países en todo el mundo y «casi toda la lista de clientes de Fortune 1000 lo usa». El sistema lo utilizan a menudo integradores y desarrolladores de sistemas.

Elastix

Software de comunicaciones unificadas que admite funciones de IP-PBX e IVR para llamadas en línea.

FreeSWITCH

Una plataforma de telefonía de código abierto utilizada para llamadas de voz y chat. También se puede personalizar para su uso como sistema PBX, como puerta de enlace de medios o como servidor de medios para alojar aplicaciones IVR. También viene con correo de voz, conferencias, grabación y otras funciones.

ICTDialer

Software de marcador automático de código abierto que incluye herramientas de diseño gráfico IVR y también incluye voz, SMS, fax en línea y más.

ya tengo

Una plataforma de telefonía que admite SIP y H.323. Yate ofrece plataformas PBX / PABX e IVR de código abierto, así como mensajería instantánea, correo de voz, VoIP, conferencias y servicio de centro de llamadas.

CRM Freeside

Una plataforma de código abierto diseñada para VoIP, ISP, soluciones alojadas, negocios en línea y proveedores de servicios. Incluye más que su software VoIP de código abierto habitual y viene preempaquetado con funciones como CRM, automatización y emisión de tickets de problemas.

¿Es el software de código abierto para VoIP la opción correcta para usted?

Para utilizar el software de VoIP de código abierto de manera eficaz, deberá contratar a un programador que pueda personalizar ese software para satisfacer sus necesidades específicas.

Las empresas más grandes pueden pagar ese costo, mientras que las empresas más pequeñas pueden estar mejor con las soluciones preempaquetadas de los proveedores de VoIP, que vienen listas para adaptarse a la plataforma existente de su empresa.

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Rubén García

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