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¿Qué es una llamada a la acción (CTA)?

Una llamada a la acción o CTA es un término de marketing que se refiere a una pieza de contenido, p. Ej. Una imagen, un botón o una línea de texto que anima a los usuarios a realizar una acción específica. Por lo general, toma la forma de una instrucción o directiva que usa verbos de acción («comprar», «registrarse», «registrarse», «seguir», etc.) y lleva al consumidor al siguiente paso en un proceso o embudo de ventas.

Las llamadas a la acción se utilizan principalmente en ventas y marketing para solicitar la acción deseada de clientes potenciales y clientes. Por ejemplo, una llamada a la acción se puede utilizar para ampliar su lista de correo electrónico («Suscríbase a nuestro boletín informativo»), promocionar una oferta especial («Solicite su código de descuento») o un contenido («Descargue nuestro nuevo libro electrónico «).

¿Por qué es importante un CTA?

Las llamadas de acción estratégicas (CTA) pueden ayudar a guiar a sus visitantes a través del proceso de compra e impactar directamente en su medidas de conversión. Una llamada a la acción verdaderamente eficaz hará maravillas al atraer la atención de los visitantes, despertar su interés y guiarlos elocuentemente a través del proceso de registro.

La mente humana está tan acostumbrada a cómo funciona el mundo en línea que esperan ver una llamada a la acción en una posición destacada en su sitio o página de destino. Sin embargo, esto no significa que estén listos para seguir sus instrucciones y convertirse. Hacer llamadas a la acción efectivas es un arte en sí mismo, pero se puede dominar si sigues las técnicas probadas.

Una lista de verificación para crear una llamada a la acción eficaz

Un CTA tentador es la suma de varios elementos diferentes. Para hacerlo bien, adopte un enfoque paso a paso y asegúrese de que todos y cada uno de ellos funcionen como deberían.

  • Diseño de agarre atento. Una cosa a tener en cuenta acerca de los CTA es que deben destacarse e influir. No sigas las reglas de diseño estándar al crear un botón o una imagen de CTA; no debe encajar en el resto del diseño de tu página. Puede combinar los elementos que se adapten a su estilo, p. Ej. Fuentes y colores de marca, pero asegúrese de que la última llamada a la acción realmente aparezca en el resto de la página. Un diseño muy contrastante es la clave para una llamada a la acción llamativa.
  • Copia centrada en la acción. Encontrar el equilibrio adecuado entre una instrucción simple y clara y una copia tentadora y sin jerga que utilice palabras de acción como «descargar», «registrar» o «iniciar» puede requerir una gran cantidad de iteración y creatividad. Explore las páginas de etiquetas principales para ver qué tipo de copia procesable están usando y deje que surja su redactor interno.
  • Un sentimiento de urgencia. Agregar la urgencia del artículo es una de las mejores formas de mantener a sus visitantes enfocados en la acción que desea que realicen. ¿Es una oferta limitada? ¿La campaña caducará pronto? ¿Solo quedan algunos artículos en stock? Hágale saber a sus clientes para que compren ahora en lugar de posponerlo para más tarde.
  • Una clara promesa. La gente odia ser engañada o engañada para hacer clic en algo que no tiene valor para ellos. Mantenga sus CTA informativos y asegúrese de que la copia les diga explícitamente a sus clientes qué esperar a cambio de sus clics. ¿Se suscribirán a su boletín de noticias o se les llevará a una nueva página para completar el pedido? Concéntrese en comunicar los beneficios de hacer clic en su CTA.
  • Un camino lógico hacia la conversión. Trace su camino hacia la conversión para garantizar un flujo lógico y fluido que hará que sus llamadas a la acción sean más eficientes. Es importante adaptar sus CTA a fases específicas del ciclo de ventas para generar presupuestos relevantes. Por ejemplo, no promocionará una suscripción de entrega premium durante todo el año a un nuevo visitante porque es demasiado temprano en su viaje de compra. Las llamadas a la acción que se centran en conversiones en etapas posteriores pueden beneficiarse enormemente de una página de destino dedicada que mantiene las distracciones al mínimo de tal manera aumentar las posibilidades de conversiones.

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Rubén García

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