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¿Qué es una lista de deseos?

Una lista de deseos permite a los clientes crear colecciones personales de productos que desean comprar y almacenarlas en su cuenta de usuario para referencia futura. Las listas de deseos indican el interés de un cliente en un producto sin una intención inmediata de compra.

Mejores prácticas de la lista de deseos

  • Cree una experiencia positiva en torno a la creación de una lista de deseos, como en Pinterest.
  • Permita que los clientes nombren su lista de deseos y creen muchas listas
  • Incluir botones para compartir para que los clientes puedan enviar listas de deseos a amigos y familiares
  • Planifique estrategias de correo electrónico y PPC en torno a las listas de deseos para que los clientes puedan aprovechar las ofertas
  • Haga una lista de deseos fácil de encontrar en su sitio
  • Asegúrese de que sus listas de deseos sean compatibles con dispositivos móviles
  • Utilice ventanas emergentes para aumentar la lista de uso cuando:
    • un producto está agotado
    • un cliente ha pasado algún tiempo en la página de un producto
    • un cliente navega fuera de las páginas de productos en su sitio

Por qué las listas de deseos también son importantes comercio electronico ¿Tiendas?

Además del beneficio obvio de mejorar la experiencia de compra del cliente, las listas de deseos tienen el poder de proporcionar un valor estratégico mucho más profundo a los minoristas en línea. Para los clientes, una lista de deseos crea una posibilidad de almacenar mercancías “Hasta más tarde” si no pueden comprometerse con una compra en ese momento y encontrarlos rápidamente cuando regresen a su tienda. También sirve como una forma conveniente de recordar los productos que vinieron en la lista, lo cual es especialmente relevante al preparar listas de regalos o dibujar listas de compras para eventos futuros importantes, como bodas, recién nacidos, calefacción de la casa, etc. Teléfono móvil los minoristas piensan que esta función es particularmente atractiva porque ahorra mucho tiempo de «navegación» en una pantalla más pequeña.

La función también crea un valor tremendo para los minoristas en línea. Aquellos que se comprometen a ir más allá del objetivo básico de crear una experiencia de compra sin complicaciones pueden aprovechar el potencial de las listas de deseos de varias formas:

  • Las listas de deseos crean una instantánea de la mentalidad de sus clientes. Crees que la lista de deseos personales de un cliente es demasiado específica para darte mucha información. Por un lado, de hecho está diseñado para satisfacer las necesidades específicas de una persona. Pero cuando coloca todos los datos de cientos o miles de listas de deseos en un análisis inteligente, surge una variedad de información valiosa:
    • Puede identificar fácilmente las tendencias y optimizar las suyas comercialización tácticas para explotarlos.
    • Puede medir rápida y fácilmente la eficacia de su seguimiento correo de propaganda campañas y descubra qué tácticas dan los mejores resultados: ¿la gente responde a ventas flash, cupones u ofertas de envío gratis?
    • Puede medir fácilmente la efectividad de sus esfuerzos generales de marketing mediante el seguimiento de los artículos que terminan en las listas de deseos de sus clientes.
    • Puede analizar los datos para ver qué artículos están ahorrando las personas para más adelante y qué artículos están comprando realmente, lo que lo ayuda a identificar los problemas subyacentes que obstaculizan sus ventas: ¿los clientes necesitan más información? ¿Es correcto el precio? ¿Están esperando ofertas especiales? Etc.
  • Las listas de deseos brindan una idea del mundo de sus clientes. Una empresa de comercio electrónico exitosa tiene una sólida comprensión de su público objetivo y, a menudo, utiliza compradores para ajustar sus campañas de marketing y comercialización. Las listas de deseos, un indicador claro de lo que quieren los clientes «en este momento», también pueden proporcionar una visión única del mundo, los sueños y las ambiciones del cliente. Estos datos pueden ayudar a las empresas a informar a sus marca y estrategias de marketing, establecen un vínculo emocional más profundo con sus clientes y, en última instancia, generan más ventas.
  • Las listas de deseos pueden generar mucho tráfico. Hacer que sus listas de deseos sean divisibles es una forma segura de atraer a muchos visitantes nuevos. Es una excelente manera de dar a conocer su marca y promover sus productos, y lo mejor es que es gratis. La regla general es que, en última instancia, más visitantes se traducirán en más clientes, por lo que implementar esta función en su tienda también es una táctica confiable de optimización de ingresos.
  • Las listas de deseos pueden ayudarlo a lidiar con los artículos agotados. Perder clientes debido a productos agotados es el camino hacia el comercio electrónico. La función de lista de deseos puede ser una buena herramienta para minimizar las pérdidas. Simplemente ofrezca a los clientes que guarden el producto agotado en su lista de deseos y avise por correo electrónico o una notificación en la aplicación cuando vuelva a estar disponible.
  • Las listas de deseos son una excelente manera de alertar a los clientes sobre una venta. Los compradores inteligentes a menudo usan listas de deseos para almacenar artículos para futuros pisos a la venta. Informar a sus clientes que los artículos de su lista de deseos se han vendido es una táctica excelente para retirarlos y convencerlos de que completen la compra. También puede utilizar los datos recopilados a partir del análisis de todas las listas de deseos para determinar qué artículos necesita descontar; los artículos que a menudo se almacenan en listas de deseos tienen más posibilidades de generar más ventas.

Las listas de deseos impulsan la participación del cliente

Las listas de deseos son importantes para muchas personas por muchas razones diferentes. Como se mencionó anteriormente, las listas de deseos son buenas para las empresas, ya que pueden brindarles información valiosa sobre el comportamiento de compra de los consumidores, pero, por supuesto, las listas de deseos también son valiosas para los clientes.

  • Las listas de deseos son recordatorios. Crear una lista de deseos no significa que tenga que comprar cosas ahora mismo. Una lista de deseos puede ser para la casa que está a punto de comprar o el perro que desea adoptar en unos meses. Sirven como recordatorios para comprar cosas que necesitará en el futuro y son muy importantes cuando los clientes buscan organización en sus vidas.
  • Las listas de deseos pueden educar a los clientes. La mayoría de las tiendas de comercio electrónico requieren que cree una cuenta para guardar una lista de deseos. Al crear esta cuenta, los clientes pueden recibir más información sobre los productos en su lista de deseos. Esta formación ayudará a los clientes a justificar la compra de productos y les ayudará a participar más en la tienda para generar confianza.
  • Las listas de deseos son para compartir. Para Navidad, cumpleaños, bodas y otras ocasiones especiales, las listas de deseos pueden ser la forma más fácil de hacer saber a las personas lo que quieres de ellas. Su lista se puede compartir con sus seres queridos y, cuando las personas compran artículos, pueden tacharlos de la lista para evitar la duplicación.

Todas estas excelentes razones por las que los clientes hacen listas de deseos con su tienda de comercio electrónico en línea sirven como razones por las que sus amigos también pueden usar su tienda. El boca a boca a través de estas increíbles funciones adicionales puede ganar más clientes a largo plazo.


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Rubén García

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