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¿Qué es la segmentación de clientes?

La segmentación de clientes es el acto de dividir su base de clientes en conjuntos según demográficos, psicográficos, etcétera. La segmentación es usado principalmente para marketing, pero hay otras causas para dividir su base de clientes. La utilización de la segmentación de clientes en marketing significa que puede dirigirse a la multitud adecuadas con el mensaje exacto sobre sus productos. Esto va a acrecentar el éxito de sus campañas de marketing.

¿Qué son los segmentos de clientes?

Los segmentos de clientes tienen dentro edad, género, accionar de compra, cargo o afiliación política. Estos segmentos de clientes especifican que las bases de clientes se tienen la oportunidad de dividir de muchas formas diferentes. La lista de clientes en todos y cada segmento además se vería completamente diferente. Según el género de modelo de negocio y los datos libres, puede usar diferentes segmentaciones.

Estrategia de segmentación de clientes

Existen muchas tácticas de segmentación de clientes que su compañía puede seguir en función de lo que desee hallar. Por ejemplo, una compañía que vende programa a compañías tendrá un propósito diferente al de una pequeña compañía que vende joyas a particulares. Las metas de su segmento de clientes no serán similares. Algunos géneros de segmentación de clientes tienen dentro:

  1. Estrategia de segmentación demográfica de clientes – Al fundamentar su segmentación en la demografía, puede dirigirse a los clientes por edad, ubicación, género, nivel de capital y considerablemente más. Esta es la forma considerablemente más frecuente de dividir a los clientes.
  2. Estrategia de segmentación de clientes psicográfica – Para las comunidades, puedes realizarlo emplear datos psicográficos para dividir a sus clientes según sus críticas, hábitos y reacciones. En tanto que esta información es un poco considerablemente más bien bien difícil de avisar, hay pocos sitios de los que puede recobrarla.
  3. Participación del usuario Estrategia de segmentación de clientes – Dividir a su cliente según la forma en que interactúan con su sitio o los materiales de marketing puede ser una increíble forma de acrecentar las conversiones a través de las ventas y la mercadotecnia. Los clientes que le consiguen repetidamente tienen la oportunidad de caer en el segmento de clientes leales y recibir descuentos en las compras.
  4. Estrategia de segmentación de clientes propósito – Su compañía puede sugerir múltiples cosas en línea, p. Ej. Un seminario web, una prueba gratis y una suscripción por correo. No todos los visitantes de su localización quieren todas estas cosas. Por tanto, es una enorme iniciativa dividir a los clientes según su intención en su rincón. Probablemente sepa que es considerablemente más viable que las subscripciones al seminario web se conviertan en clientes que esos que no asisten al seminario web. De manera verídica, debe educar información diferente a estos 2 conjuntos.

Análisis de segmentación de clientes

El análisis de segmentación de clientes examina la información que tiene libre y la examina para comprender las tendencias del segmento de clientes. Por servirnos de un caso de muestra, probablemente desee dirigirse a los clientes en función de sus capital. Antes que, exactas ver la distribución de capital a través de sus clientes para advertir la manera más óptima de segmentarlos. O puede meditar que la edad es buen aspecto demográfico para dividir a su audiencia. Tras investigar su información, probablemente descubra que no tiene una aceptable distribución por edades entre los clientes, con lo que puede realizarlo.

Características de la segmentación de clientes

La segmentación de clientes es increíble para bastantes tipos diferentes de compañías que desean comprender de qué forma realizan las ocupaciones de marketing y ventas. Algunos de estos beneficio tienen dentro:

  • Aptitud para cambiar la comunicación.: Amoldar la comunicación de marketing a los clientes transporta a una mejor relación entre el cliente y la compañía. Esto puede progresar de colosal forma la lealtad del cliente. Reconozca a su cliente como considerablemente más de lo que algún otro miembro de su banco de información de e-e correo electrónico puede llegar lejos por el valor de su marca.
  • Oportunidades de ventas socorrieres / cruzadas: Entender el accionar de compra o el nivel de capital de su cliente puede ayudar a advertir segmentos de clientes que tienen la oportunidad de conseguir modelos socorrieres. De manera opción alternativa, las ofertas particulares para esos que acaban de adquirirle además tienen la oportunidad de acrecentar las ventas de productos relacionados.
  • Mayor ROI y CRO: Envío de campañas dirigidas a los clientes alcanzan un mejor ROI ya que en este momento enseñaron interés en adquirirle. En el instante en que manda campañas genéricas, es menos viable que los clientes interaccionen con el contenido. Esto se produce por que no es esencial para ellos o no les atrae. Se precisa mucho tiempo para dividir a sus clientes optimización tu CRO.

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Rubén García
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