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¿Qué es la marca en la mercadotecnia?

La marca es el avance de llevar a cabo una percepción fuerte y eficaz de una compañía, sus productos o servicios en la cabeza del cliente por medio de la combinación de elementos como logotipo, diseño, Estado de la misióny un tema congruente en todas las comunicaciones de marketing. La marca eficaz ayuda a las compañías a diferenciarse de sus contricantes y a hacer una base de clientes leales.

En una encuesta de Zendesk, El 87% de los clientes mentó que una marca consistente en todas las interfaces comunes y en línea era fundamental.

Esto significa que los clientes esperan que su tono sea el mismo a través del correo electrónico, su portal web, servicio al cliente y todos y cada uno de los otros puntos de contacto de su compañía. Si está mudando de marca, debe alterar su logotipo y estilo en todas partes, tanto en línea como fuera de línea. Asegúrese de realizar una marca congruente para que sus clientes disfruten de su presencia omnicanal.

La marca en la tienda puede ser realmente diferente de la marca en línea, en la medida en que usted en la tienda debe preocuparse por la ubicación de modelos y complementos que tienen la oportunidad de dañar la forma en que un cliente experimenta su marca. La marca en la tienda es considerablemente más experiencial en la medida en que la multitud tienen la oportunidad de caminar y agarrar cosas al paso que los clientes on-line experimentan una escena bidimensional. Naturalmente, ciertos elementos de la marca son firmes tanto on-line como en la tienda. Estos tienen dentro imágenes y logotipos firmes.

¿Por qué es fundamental la marca?

Una marca única tiene la oportunidad de tener un colosal encontronazo en sus resultados al brindarle una virtud competitiva sobre sus contrincantes y asistirlo a hallar y retener clientes a un precio sensiblemente mucho más bajo. En el comercio on-line, donde afloran nuevos negocios (y consecuentemente nuevos contricantes) todos los días, una marca establecida puede ser un activo incalculable para atraer clientes y generar ganancias.

De esta manera sea que invierta tiempo y esfuerzo en llevar a cabo una marca convincente o no sea consciente de ello, su compañía aún tiene una marca. Sin embargo, puede ser completamente diferente de de qué forma pretendía que lo logren ver.

Al hacer concienzudamente su marca a través de historias, relaciones, mensajes de marketing y activos visuales, tiene la oportunidad de ofrecer forma las esperanzas de sus clientes y realizar un vínculo único que va más allá de la relación de compra-venta.

Una aceptable marca es estratégica, al paso que la mercadotecnia es táctico. En el momento en que forme los objetivos considerablemente más altos y defina exactamente la promesa de su marca, puede comenzar a efectuar un plan de marketing designado a hallar esos objetivos.

La importancia de la marca, esto es, el comercio

La marca es un avance complejo que precisa una planificación cauta y un enfoque calculado. Idealmente, debe tener su estrategia de marca creada antes de comenzar su tienda on-line para eludir trabajar del revés para procurar amoldar su tienda a las esperanzas del cliente. Es bien simple tener relaciones con una marca sólida y se sostiene en valores que repiquetean bien con el grupo propósito. Para una tienda de comercio on-line, una marca fuerte además puede ser una redes de seguridad que protegen a una compañía de tener que competir en precio.

Entonces, ¿de qué forma se puede hacer una marca para una tienda en línea? Estos son los pasos clave en la marca de comercio en línea:

  • Entiende a tus clientes. Para estar comunicado de manera eficaz, debe advertir los elementos que afectan a sus clientes propósito y concentrarse en aprovecharlos. Que les gusta ¿Qué los estimula y atrae? ¿Qué les gusta de tu marca?
  • Defina la personalidad de su marca. Un personaje de marca es la personalidad de su compañía donde desea prestar experiencias al cliente. Estará bajísimo la predominación por los entendimientos que consigua organizar sobre sus clientes propósito. ¿Qué tono se amoldará a esta audiencia? ¿Qué forma de lenguaje tendrá el mayor efecto? Qué imágenes llamarán su atención.
  • Optimización tus activos visuales. Los clientes on-line no tienen la oportunidad de darse el lujo de tocar y etiquetar los modelos que consiguen, con lo que la experiencia visual es impresionantemente fundamental. Los activos visuales de una marca son todos los elementos frontales, como el diseño del portal web, las fuentes y el estilo, la paleta de colores, el logotipo y el diseño de anuncios, como la experiencia de empaquetado y unboxing que crea. Es una robusta herramienta de marca que logra su punto máximo en el instante en que todas las diferentes partes móviles inteligentes capaces son firmes y marchan con armonía. La investigación exhibe que tendrá un color característico inolvidable Aumente la posibilidad de que los clientes reconozcan su marca en un 80%.
  • Refina la experiencia del cliente. Aun si tiene poco control sobre de qué forma sus clientes se marchan a sentir en último caso en relación a su marca, debe efectuar todo cuanto resulta viable para cerciorarse de que cada interacción y punto de contacto que tenga con sus clientes esté online con la promesa de su marca y siga sus pautas de fuego.
    El 69% de los individuos asegura que lo mucho más fundamental que tienen la oportunidad de hacer las desarrolladores para progresar su experiencia es «conocerlos».. Esto incluirá todo, desde sus políticas de devolución hasta los arreglos de envío para
    correo de propaganda comunicación y considerablemente más.

clientes leales

  • Recuerda devolver. Algo tan simple como agradecer a sus clientes leales puede ser de mucha asistencia para realizar mas fuerte la imagen de su marca. Muestre gratitud corriendo programas o promociones interesantes de lealtad, ofreciendo ocasionalmente obsequios o ampliando descuentos. Es una forma segura de hacer relaciones en un largo período con sus clientes y humanizar su marca.

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Rubén García
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