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¿Qué es la evaluación comparativa?

La evaluación comparativa es un avance en el que se mide el éxito de su negocio frente a otras compañías similares para saber si hay una brecha en el desempeño que se consigua cerrar avanzando su desempeño. El estudio de otras compañías puede resaltar lo que se precisa para progresar la efectividad de su compañía y transformarse en un actor fundamental en su industria.

Los desenlaces positivos de la evaluación comparativa

Al advertir las áreas que desea progresar en su negocio y cotejar su desempeño de el día de hoy con el de la rivalidad, su negocio puede esforzarse por progresar diez oportunidades su ejecución. La utilización de la evaluación comparativa de esta forma dejó a las compañías hallar virtudes estratégicas sobre los contricantes y efectuar crecer los promedios de la industria.

La evaluación comparativa piensa ver las tendencias recientes en los datos y proyectar las tendencias futuras en función de lo que desee poder. Para comprender que tuvo éxito, la evaluación comparativa debe ser un avance continuo. La supervisión del desempeño es una característica inseparable a ella.

Además de monitorear el desempeño, la optimización continua es una característica primordial de la evaluación comparativa. Esto se produce por que la misión de la evaluación comparativa es progresar un aspecto particular de una compañía. Esta optimización no solo debe ser algo que optimización una vez y se olvida, sino algo que optimización pasado un tiempo y es continuo.

  • Planificación y rincón de objetivos

En el momento en que se realiza la evaluación comparativa, se establecen objetivos y métricas de desempeño para progresar el desempeño. Estos objetivos son objetivos nuevos y considerablemente más confrontados para una compañía, pero deben ser alcanzables. Si los objetivos no son realistas para llegar a los equipos, se desmotiva y los objetivos están premeditados a proseguir sin cumplirse.

En el instante en que las compañías examinan sus procesos y métricas, deben efectuar cuestiones bien bien difíciles para hallar todas las respuestas que necesitan. Esto incluye charlar con todos en la compañía y comprender sus privilegios. Al hacer estas cuestiones y hallar una mejor comprensión del papel de todos, se estimula la propiedad de los procesos y el desempeño. Esto significa que los utilizados van a estar orgullosos de su trabajo y del trabajo que hacen. Este orgullo transporta a un mejor desempeño y resultados finales de sobra calidad.

  • Comprenda los desenlaces positivos de su negocio

La evaluación comparativa identifica dónde se encuentra su compañía en este preciso momento con relación a el lugar al que desea que se dirija. Si busca progresar todos los procesos en su negocio, la evaluación comparativa es una forma de ver de qué forma puede sobresalir y ser considerablemente más exitoso al especificar los pasos precisos para poder su propósito.

Avance de evaluación comparativa

La primera etapa de la evaluación comparativa es mucho más fundamental en el avance. La planificación incluye resaltar lo que desea progresar, contra quién desea cotejar y de qué forma visualiza el éxito. Solo en el instante en que se complete este paso, podrá pasar al siguiente, ya que los resultados de la planificación se marchan a centrar en la información que precisa organizar y en de qué forma se verá el éxito.

  • Colección de información

Tras la planificación, la evaluación comparativa reside en organizar información sobre sus procesos y de qué forma los hacen los contricantes. Si desea progresar la calificación de satisfacción del servicio al cliente, debe comprender los procesos en compromiso en el departamento, de qué forma se manejan las llamadas y las comunicaciones, y además precisamente exactamente en qué se distingue de su contrincante. Quizás consigua charlar con alguien en otro centro de llamadas o llamar al centro directamente para comprender de primera mano sus procesos. En este punto, es fundamental organizar la mayor proporción de información posible.

En el instante en que sienta que tiene toda la información que puede organizar, puede comenzar a trazarla y comenzar a comprender las deficiencias que consigua tener. Es fundamental evocar en este punto del avance que ningún negocio es particular y es requisito tener la cabeza abierta para poder investigar la información de manera objetiva. En el momento en que los descubrimientos comienzan a revelarse, puede llevar a cabo un informe y comenzar a discutir los próximos pasos para lograr mejores resultados en esta área.

Instruir resultados a un departamento nunca es bien simple, especialmente en el instante de prestar cambios. La recopilación y el análisis de información solo vale la pena en el instante en que puede hacer cambios y progresar el negocio en el avance. Hallar la aceptación de un departamento puede implicar concesiones así que asegúrese de que el MVP que exhibe sea recibido y probablemente coincida con el éxito señalado en la etapa de planificación.

Ningún plan se completa sin monitorear los resultados para entender qué tan exitoso fue el plan. La etapa de implementación habrá señalado las métricas y los objetivos para el éxito en un marco de tiempo, con lo que monitorearlos es la única forma comprender la eficacia de los cambios. El rastreo puede perdurar un periodo temporal corto o largo, en dependencia de los resultados deseados.

Ejemplos de evaluación comparativa

Evaluación comparativa de procesos: Este tipo de evaluación comparativa le asiste para comprender mejor de qué forma se comparan sus procesos con otros de su industria. Si mira otras compañías de la industria, puede progresar sus procesos para hacerlos considerablemente más eficientes y rentables.

Benchmarking estratégico: La evaluación comparativa estratégica, similar a la evaluación comparativa de procesos, charlamos de Optimize unas unas partes de su negocio observando a otros en la industria. La evaluación comparativa estratégica se relaciona con la estrategia y de qué forma realizar un plan que le deje ser considerablemente más competitivo en su área.

Evaluación comparativa de desempeño: La evaluación comparativa del desempeño es el avance considerablemente más bien bien difícil de progresar, ya que piensa estudiar métricas y métodos de desempeño de la rivalidady además llevar a cabo cambios en los procesos en su compañía en los niveles inferiores. La introducción de nuevos procesos es un acto desafiante en cualquier negocio, en la medida en que precisa compras de múltiples niveles diferentes del negocio. La evaluación comparativa del desempeño puede conocer descubrimientos que tienen la oportunidad de no ser probables de hacer en la compañía sin realizar un plan de cambio en un largo período. Estos también tienen la oportunidad de ser los cambios considerablemente más efectivos y triunfantes para una compañía.

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Rubén García
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