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¿Qué es la tasa de rebote?

La tasa de rebote es una métrica de marketing online que se refiere al porcentaje de visitantes que llegan a una página de su sitio web y la abandonan sin ver otras páginas. Como métrica que rastrea a los visitantes de una sola página, la tasa de rebote refleja su eficacia para retener a los visitantes.

Una visita a una página se considera un rebote sólo si el visitante abandona la página directamente desde la página de entrada, sin navegar por otras páginas.

¿Cómo se calcula la tasa de rebote?

La tasa media de rebote de un sitio web se calcula dividiendo el número total de rebotes en una página en un periodo de tiempo determinado por el número total de visitas a esa página en la misma ventana de tiempo. La tasa media de rebote se determina dividiendo el número total de rebotes en todas las páginas en una ventana de tiempo determinada por el número total de visitas a esa página en la misma ventana de tiempo.

tasa de rebote del correo electrónico

Razones de la alta tasa de rebote

La tasa de rebote es una métrica importante. Si un alto porcentaje de visitantes rebota en su sitio, su comportamiento podría indicar varios problemas:

  • No encontraron lo que buscaban,
  • Encontraron lo que buscaban, pero la oferta no cumplió sus expectativas (tasas inesperadas, fin de la promoción, formulario de inscripción, etc.).
  • Encontraron lo que buscaban pero no se vieron obligados a comprar (su sitio web no es fácil de usar o no está optimizado para las conversiones)

Usted quiere establecer una relación con su cliente potencial, por lo que es importante que éste navegue por su sitio y, en última instancia, se convierta visitando más páginas, ya sea consumiendo más contenido, suscribiéndose a su boletín de noticias o comprando un producto.

Las tasas medias de rechazo pueden variar en función del sector en el que te encuentres:

  • Páginas de informaciónLa tasa media de rebote es del 40-60%.
  • Blogs: La tasa media de rebote es del 70-98%.
  • Sitios web generadores de leads: la tasa media de rebote es del 30-50%.
  • Páginas de servicio: La tasa media de rebote es del 10-30%.
  • Sitios de venta al por menorLa tasa media de rebote es del 20-40%.
  • Páginas de aterrizaje: La tasa media de rechazo es del 70-90%.

Estas son algunas de las razones más citadas por las que los visitantes abandonan un sitio:

  • Diseño del sitio (poco contraste, mala elección de colores, fuentes y otros elementos de diseño)
  • Navegación confusa
  • Diseño con mucho texto
  • Diseño sin respuesta
  • Formato deficiente: sin uso de negrita o cursiva, poco o ningún espacio entre líneas y párrafos
  • El sitio parece spam – demasiados anuncios u ofertas promocionales
  • La página tarda demasiado en cargarse
  • Mal uso de los títulos y subtítulos
  • Reproducción automática de contenidos de audio y vídeo

Cómo reducir la tasa de rebote

  • Diríjase a las palabras clave/canales adecuados. Es probable que una tasa de rebote alta indique que el tráfico no se ajusta a su mercado objetivo. Utilice Google Analytics para determinar qué fuentes de tráfico están conduciendo el tráfico menos deseable. A continuación, puede trabajar para mejorarlos o poner fin a sus campañas. Si su sitio atrae al público equivocado, no debería sorprenderse de que los visitantes reboten. Optimizar las palabras clave y elegir los canales adecuados es la clave del éxito.
  • Entrelazado de uñas. Para animar a los visitantes a navegar por otros sitios, añada tantos enlaces orgánicos a otros contenidos, productos y páginas relevantes como pueda.
  • Sé útil. No todas las personas que llegan a su sitio web están dispuestas a realizar una compra. Algunos pueden estar navegando, otros pueden estar investigando. No se limite a ofrecer una descripción del producto, intente pensar desde la perspectiva del cliente potencial, ¿qué otra información puede ayudarle a tomar una decisión? Elementos como los comentarios de los clientes y sus preguntas y respuestas pueden ser muy persuasivos.
  • Mejora de la usabilidad. Diseñe un sitio web que sea fácil de navegar y tenga un aspecto agradable para que los nuevos visitantes quieran quedarse en él. Puede mejorar la usabilidad de su sitio web ajustando el tamaño de los títulos, eligiendo fuentes adecuadas, seleccionando colores que contrasten, utilizando espacios en blanco y listas con viñetas, y mejorar la arquitectura de la información de sus páginas.
  • Optimizar para dispositivos móviles. Esta es una de las reglas clave que no debes ignorar. Cada vez es más frecuente que la gente compre a través de su teléfono móvil. Un sitio que ofrece una experiencia agradable y es receptivo reducirá sin duda su tasa de rechazo.

Tiempo de carga de la página frente a la tasa de rebote


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Rubén García

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