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¿Qué es el Black Friday?

El Black Friday (el día después del feriado del Día de Acción de Gracias el último jueves de noviembre) es el día de venta minorista más grande de los Estados Unidos, a menudo considerado el comienzo no oficial de la temporada de compras navideñas.

Cyber ​​Monday, el lunes después del Black Friday, es un evento de compras en línea de 24 horas creado para persuadir a las personas a que compren en línea y ahora se considera una extensión de las ventas del Black Friday.

¿Por qué es importante el Black Friday para los minoristas de comercio electrónico?

Tradicionalmente, los minoristas desplegarían una variedad de tiendas en la tienda en todo, desde productos electrónicos hasta juguetes para comenzar la temporada de compras navideñas y abrir las tiendas a partir de las 6 p.m. Sin embargo, en los últimos años, el frenesí de las compras se ha movido en línea, siendo 2018 un año récord para los minoristas de comercio electrónico. $ 6.2 mil millones en ventas online crece un 23,6% respecto al año anterior. Con cada vez más personas que eligen realizar su búsqueda premium en línea, los minoristas de comercio electrónico disfrutan de una oportunidad sin precedentes para atraer nuevos compradores y aumentar su volumen de ventas.

Perspectivas clave del comercio electrónico del Black Friday:

  • Es más probable que los compradores del Black Friday tienda en linea que en la tienda, con más y más personas que utilizan dispositivos móviles para completar compras en línea. Los estadounidenses tienen 6 veces más probabilidades de comprar en línea el Black Friday en comparación con las ventas de cualquier otro viernes.
  • minoristas de comercio electrónico reporte hasta un 240% y un 380% de aumento en los ingresos en Black Friday y Cyber ​​Monday, respectivamente.
  • En comparación con un día de ventas normal, el tráfico en línea aumenta hasta 220% el Black Friday y el 155% el Cyber ​​Monday.
  • Los eventos de ventas a lo largo del día o un período más largo son más efectivos que las ventas flash.
  • Mas que 70% de los clientes de escritorio del Black Friday gastan su dinero en minoristas que ofrecen envío gratuito.
  • La bonanza de compras de cinco días es un momento ideal para que los minoristas electrónicos limpien su inventario.

Capturar una parte del creciente mercado del Black Friday representa una gran oportunidad para los minoristas de comercio electrónico que buscan nuevos puntos de venta.

Consejos para minoristas de comercio electrónico sobre cómo prepararse para el Black Friday

Las ventas en línea del Black Friday pueden comenzar el lunes de esa semana, así que asegúrese de estar listo para involucrar a los compradores ávidos de imágenes con suficiente anticipación. En los últimos años, ha habido una gran cantidad de ideas de marketing para el Black Friday y la lista sigue creciendo, pero algunas de las estrategias más exitosas incluyen:

  1. Utiliza el arte del merchandising online. La comercialización en línea se trata de la ciencia sabia de mostrar las mejores ofertas y productos en un sitio web de tal manera que aumente las ventas. Asegúrese de que sus mejores ofertas estén posicionadas para captar la atención de los visitantes en el momento en que llegan a su sitio. Las imágenes completas, los banners y las ventanas emergentes se utilizan a menudo para mostrar las ofertas más destacadas.
  2. Ofrece incentivos para acelerar el intercambio social. Para generar más ventas, necesita aumentar rápidamente más tráfico a su sitio, por lo tanto, las redes sociales pagas y los anuncios de Google son las tácticas de elección de los especialistas en marketing para aumentar la cantidad de nacimientos en línea. Sin embargo, también puede intentar animar a los clientes a compartir sus ofertas y aumentar el tráfico social ofreciendo cupones de descuento. Los mejores lugares para colocar estas ofertas son el sitio web, la página del producto, la página de pago y la página de confirmación del pedido. También puede experimentar poniendo el cupón en su correo electrónico de confirmación de compra.
  3. Creación de guías de regalos. Las ventas pueden ser abrumadoras, por lo que ayudar a sus clientes potenciales a encontrar las ofertas más interesantes y relevantes es una de las mejores formas de hacer que abran sus billeteras. Asegúrese de crear múltiples guías de obsequios dirigidas a diferentes públicos (obsequios para él, obsequios para ella, obsequios para parejas, obsequios para abuelos, ideas de obsequios para emprendedores, etc.) y mostrarlas en su sitio web, así como en sus campañas de marketing por correo electrónico. .
  4. Aprovecha los desencadenantes emocionales. Los compradores del Black Friday no son diferentes de sus clientes habituales, solo que llegan a su tienda ya rascando después de gastar dinero. Todo lo que tiene que hacer para ayudarlos a realizar una compra es presionar los botones correctos salpicando su sitio con varios desencadenantes emocionales. Asegúrese de mostrar ofertas visualmente atractivas (descuentos limitados, envío gratuito, cupones de referencia, obsequios) en los sitios premium de su sitio, así como agregar una ventana de soporte en vivo (al menos durante el período de compras más activo), ya que los compradores ávidos siempre están llenos. con muchas preguntas. Las ventanas emergentes con intención de salida y las tarjetas de regalo también han demostrado ser particularmente efectivas para captar el interés de compradores inseguros.

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Rubén García

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