Si eres como yo, probablemente no puedas recordar el último día que estuviste sin usar WhatsApp. Lo más probable es que lo tenga en su teléfono y lo use a diario, y probablemente haya echado un vistazo al menos una vez en las últimas dos horas.

Tal es el dominio de WhatsApp en nuestra vida diaria. Esta es también la razón por la que la aplicación ofrece enormes oportunidades para las empresas.

En este artículo, le presentaremos diez estadísticas de WhatsApp que todo profesional de marketing debe conocer en 2021 para explorar su potencial como parte de su estrategia de comercio electrónico.


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¿Qué es WhatsApp?

Antes de sumergirnos en nuestras jugosas estadísticas de WhatsApp, primero tocaremos algunos conceptos básicos y responderemos la pregunta: ¿Qué es WhatsApp?

WhatsApp es una aplicación de mensajería móvil fundada en 2009 por Brian Acton y Jan Koum. Su objetivo era brindar a los usuarios una alternativa a los mensajes de texto tradicionales, los SMS. Como veremos en estas estadísticas de WhatsApp, es seguro decir que han podido lograr eso y más. (Y sí, el nombre es un juego de palabras con la frase «qué sucede»).

En 2014, WhatsApp fue adquirida por Facebook. por 19 mil millones y es una de las aplicaciones más populares del mundo en la actualidad.

Ahora que hemos preparado el escenario, ¡vayamos directamente a las diez estadísticas de WhatsApp que debe conocer en 2021!

1. Número de usuarios de WhatsApp

gráficos de estadísticas de whatsapp # 1

El primer elemento de la lista de estadísticas de WhatsApp que debe conocer es la cantidad de usuarios de WhatsApp.

Actualmente hay más de 2 billones Usuarios de WhatsApp en todo el mundo y en aumento (WhatsApp, 2020). Con 1.500 millones en 2018 y 1.000 millones en 2016, esta cantidad de usuarios de WhatsApp se ha incrementado en 500 millones cada dos años.

Incluso está descendiendo lentamente hacia el rey de las redes sociales, Facebook. Desde 2019, Facebook tenía 2,45 mil millones usuarios activos mensuales.

La gran cantidad de usuarios de WhatsApp significa un gran anuncio y alcance. Pero antes de emocionarse, sepa que su empresa matriz, Facebook, lo anunció recientemente. no sigas adelante con su plan original de ofrecer ubicaciones de anuncios en WhatsApp, un movimiento que generó mucha controversia.

Sin embargo, existe una posible integración de anuncios en la función de estado de WhatsApp, por lo que es posible que desee vigilarlo para su negocio de comercio electrónico.

2. Popularidad de WhatsApp como aplicación de mensajería móvil

gráficos de estadísticas de whatsapp # 2

De todas las aplicaciones de mensajería móvil, WhatsApp es actualmente la más popular y también tiene bastantes.

Muestra las últimas estadísticas de WhatsApp. a mil millones de sus usuarios acceden a la aplicación de mensajería todos los meses (Statista, 2021). Eso es 0,7 mil millones (o alrededor del 54 por ciento) más que su rival más cercano y la empresa matriz Facebook Messenger.

Esto a pesar del hecho de que la aplicación es una de las muchas plataformas de redes sociales que ha sido bloqueado en el país más poblado del mundo, China.

La popularidad de WhatsApp también está por delante de lo que muchos han argumentado que es sus equivalentes y alternativas populares en China, WeChat y QQ Mobile, que tienen 1.213 mil millones y 617 mil millones de usuarios activos mensuales, respectivamente.

Los primeros en la lista de las seis aplicaciones de mensajería móvil más populares son Telegram (500 mil millones) y Snapchat (498 mil millones).

3. Descargas de la aplicación WhatsApp

gráficos de estadísticas de whatsapp # 3

Esta próxima estadística de WhatsApp es otra prueba de la popularidad de la aplicación. En abril de 2021, llegaron las descargas de la aplicación WhatsApp Messenger. 13 millones (Torre de sensores, 2021).

Eso es un aumento del 18,2 por ciento con respecto al mes anterior. Era mucho cuarta aplicación que no es de juegos más instalada en todo el mundo para aplicaciones en las redes sociales Tik Tok, Facebook e Instagram.

La cantidad de descargas de aplicaciones de WhatsApps es incluso mayor que la de algunos de sus rivales más cercanos: Facebook Messenger y Telegram.

También parece ser más popular entre los usuarios de iOS que entre los usuarios de Android. Fue la cuarta segunda aplicación sin juegos más descargada en la App Store de Apple, pero la quinta en la Google Play Store.

Las descargas de WhatsApp también son diferentes de un país a otro y no parece ser armonioso incluso en las mismas regiones.

En el primer trimestre de 2021, Francia registró el mayor incremento en las descargas de WhatsApp 38,8 por ciento del trimestre anterior. Las descargas en la vecina Alemania, por otro lado, aumentaron solo un 10,2 por ciento.

4. Estadísticas de disponibilidad de WhatsApp

gráficos de estadísticas de whatsapp # 4

WhatsApp está disponible actualmente en más de 180 países en todo el mundo (WhatsApp, 2020). Para adaptarse a la multitud local, la aplicación también está disponible en 60 idiomas diferentes.

Su penetración de mercado es la más alta en varios países europeos, concretamente en Holanda con un 85 por ciento, seguido de un 83,1 por ciento en España y un 83 por ciento en Italia. De hecho, solo hay unas pocas docenas de países donde WhatsApp no ​​es la aplicación de mensajería móvil líder.

Sin embargo, a pesar de la popularidad de la aplicación, hay un puñado de países en los que WhatsApp no ​​ha podido penetrar. Aparte de China, la aplicación también total o parcialmente bloqueado en países como Cuba, Siria, Irán, Emiratos Árabes Unidos, Corea del Norte y Qatar.

Algunas de estas prohibiciones se aplican a los servicios de Protocolo de voz sobre Internet (VOIP) en contraposición a la aplicación en sí. Esto significa que, si bien es posible enviar mensajes de texto, no se pueden realizar llamadas de voz y video de WhatsApp.

5. Uso de WhatsApp por país

gráficos de estadísticas de whatsapp # 5

India es actualmente el mercado más grande de WhatsApp, con 340 millones de usuarios en el país del sur de Asia (Emarketer, 2019). Eso lo coloca muy por delante del segundo mercado más grande de WhatsApp, Brasil, hogar de 99 millones de usuarios. De hecho, los usuarios de WhatsApp en India representaron casi la mitad (49 por ciento) del número total de descargas de aplicaciones de WhatsApp en febrero de 2020.

A pesar de sus raíces en California, WhatsApp sorprendentemente no es tan popular en los Estados Unidos como la mayoría pensaría, con solo 68 millones de usuarios en el país. De estos, 26 millones considerados como usuarios activos mensuales.

Parece que la mayoría de los usuarios de aplicaciones de mensajería móvil en los Estados Unidos prefieren comunicarse a través de Facebook Messenger y Snapchat, que tienen 106 millones y 46 millones de usuarios activos cada mes, respectivamente.

Pero a pesar del uso relativamente bajo de WhatsApp en los EE. UU., Los expertos predicen un aumento constante en el crecimiento y esperan que haya más de 85 millones Usuarios de WhatsApp en EE. UU. Para 2023.

También puede interesarle saber que a pesar de la prohibición de China, hay aproximadamente dos millones de personas que usan WhatsApp en China.

6. Mensajes enviados a través de WhatsApp a diario

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A finales de 2011, WhatsApp anunció una nuevo hito: Se enviaron más de mil millones de mensajes usando su aplicación en un solo día. Avance rápido hasta 2016, y ese número ya se había disparado a 60 mil millones.

Y ahora, casi una década después de cruzar la frontera de los mil millones, alcanzó una cifra mucho más impresionante: 100 mil millones de mensajes actualmente enviado diariamente a través de WhatsApp (TechCrunch, 2020). En solo nueve años, la compañía ha aumentado la cantidad de mensajes enviados por día en su aplicación 100 veces, un verdadero testimonio de cuánto ha crecido.

En otras palabras, se trata de unos 4,2 mil millones de mensajes por hora, 69 millones por. Minuto y más de 1,1 millones por. Segundo.

Los usuarios de WhatsApp no ​​usan solo la aplicación de mensajería de texto. Sus funciones de marcación también son extremadamente populares entre los usuarios. Este es especialmente el caso durante la pandemia de COVID-19, con más de 15 mil millones de minutos de llamadas de voz y video realizadas en WhatsApp todos los días.

7. Uso de WhatsApp en Estados Unidos

gráficos de estadísticas de whatsapp # 7

Aunque WhatsApp no ​​es tan popular como Facebook Messenger en los EE. UU., Sus usuarios todavía tienen acceso a la aplicación con bastante frecuencia.

Muestra las últimas estadísticas de WhatsApp. más de la mitad de todos los usuarios de WhatsApp en los EE. UU. usan la aplicación al menos una vez al día (Statista, 2019). De estos, más del 60 por ciento lo hace varias veces al día. Solo una cuarta parte dice que lo hace una o más veces a la semana.

Largo la causa más popular Los usuarios de EE. UU. tendrán acceso a la aplicación para mantenerse en contacto con sus familiares y amigos. Más de ocho de cada diez usuarios citan esto como su razón para usar WhatsApp.

En comparación, solo el 13 por ciento dice que usa la aplicación para fortalecer su red profesional. Esta es una clara indicación de que WhatsApp se utiliza principalmente para fines personales.

8. Edad de los usuarios de WhatsApp

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En términos de la demografía de edad de los usuarios de WhatsApp, la aplicación es sin duda más popular entre los más jóvenes.

Aunque aprox. uno de cada cinco Los adultos estadounidenses usan la aplicación de mensajería móvil, WhatsApp es más utilizada por los adultos más jóvenes (Marketing Charts, 2019).

Para desglosarlo aún más, el uso de WhatsApp es el más alto entre los jóvenes adultos estadounidenses de 18 a 24 años, con el 44 por ciento de las personas en este grupo de edad que usan la aplicación de mensajería.

El uso de WhatsApp disminuye con la edad. Cuando pasamos a los siguientes grupos de edad de 25 a 29 y 30 a 49, el uso cae al 31 por ciento y al 26 por ciento, respectivamente.

En comparación, solo el 7 por ciento de los adultos estadounidenses mayores de 65 años usan WhatsApp.

9. Estadísticas comerciales de WhatsApp

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En solo un año después de que WhatsApp lanzara su iniciativa B2B, WhatsApp Business, registró más de 5 millones usuarios comerciales (PYMNTS.com, 2019).

WhatsApp Business tiene como objetivo ayudar a las pequeñas y medianas empresas a respaldar a sus clientes facilitando la interacción con ellos, ofreciendo funciones comerciales como respuestas rápidas, etiquetas, filtros de chat y más.

WhatsApp se lanzó originalmente en dispositivos Android y desde entonces también ha introducido la aplicación WhatsApp Business. para dispositivos iOS.

También trabaja constantemente para mejorar la experiencia del usuario y la empresa. Recientemente, lanzó uno Función «Directorios» para permitir que las empresas exhiban fácilmente sus productos. Esto también hace que el proceso de compra sea más fácil de usar para los consumidores, ya que podrán navegar por la aplicación en lugar de abrir un enlace en un sitio web.

10. Usando el estado de WhatsApp

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Cuando WhatsApp introdujo el estado de WhatsApp en 2017, hubo muchos rápido para señalar su parecido con la función de mensajería autodestructiva de Snapchat. Otros cavaron un poco más profundo para revelar razones más prácticas.

Cualquiera que sea el motivo del lanzamiento, WhatsApp Status ha crecido en uso y popularidad desde su lanzamiento, hasta el punto de que el número de usuarios activos diarios incluso ha superado el número de Snapchat, la compañía de la que muchos afirmaron haber «clonado» la idea.

Hay actualmente quinientos millones Cuentas de WhatsApp que usan el estado de WhatsApp todos los días (Statista, 2019). Eso es aproximadamente una cuarta parte de los usuarios y más del doble de los 190 millones que tiene Snapchat actualmente.

Conclusión

¡Ahí tienes! Estos diez datos de WhatsApp deberían brindarle la información que necesita saber para comenzar con todas las campañas publicitarias móviles que está considerando lanzar.

Desde comprender WhatsApp por país y la edad demográfica de los usuarios de WhatsApp hasta otros datos de WhatsApp como la cantidad de descargas y mensajes enviados, ahora está preparado para incorporar WhatsApp en su estrategia comercial, ya sea para marketing o Servicio al Cliente ¡objetivo!

gráficos completos de las estadísticas de whatsapp

Resumen: estadísticas de WhatsApp

Aquí hay una descripción general de las estadísticas de WhatsApp que debe conocer en 2021:

  1. Hay 2 mil millones de usuarios de WhatsApp en todo el mundo.
  2. Dos mil millones de usuarios de WhatsApp acceden a la aplicación mensualmente.
  3. WhatsApp se descargó 13 millones de veces en abril de 2021.
  4. WhatsApp está disponible en más de 180 países y 60 idiomas diferentes.
  5. Con 340 millones de usuarios, India es el mercado más grande de WhatsApp.
  6. Cada día se envían 100 mil millones de mensajes a través de WhatsApp.
  7. El 53 por ciento de los usuarios de WhatsApp en los Estados Unidos usan la aplicación al menos una vez al día.
  8. Uno de cada cinco adultos estadounidenses usa WhatsApp.
  9. Hay más de cinco millones de empresas que utilizan WhatsApp Business.
  10. 500 millones de cuentas de WhatsApp utilizan la función Estado de WhatsApp todos los días.

¿Querer aprender más?

¿Hay algo más que le gustaría saber sobre las estadísticas de WhatsApp y desearía que se incluyera en este artículo? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!

Rubén García

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