Es realmente difícil exagerar la excelencia del móvil inteligente capaz. Tiene un colosal encontronazo en la forma en que vivimos, nos encontramos haciendo un trabajo, jugamos y contribuimos socialmente. Pero, ¿quién iba a meditar que llegaría el día en que lo utilizaríamos para conseguir ropa, alimentos y todo lo demás?
¡Afirme hola al comercio móvil inteligente capaz!
La calma de conseguir en algo que los clientes emplean muchas veces es la próxima colosal novedad. W encuesta realizado el año pasado, el 71,6% de la multitud aseguraron que consiguen a través de dispositivos móviles inteligentes capaces en la vivienda, en su instante de independencia o al tiempo que viajan. El móvil inteligente capaz es la dirección hacia la que se dirigen los hábitos de consumo, y no pasará un buen tiempo antes que llevar a cabo mucho más fácil las transacciones comerciales en los teléfonos capaces y otros dispositivos móviles inteligentes capaces se convierta en una necesidad empresarial.
En el producto, analizaremos en hondura qué es el comercio móvil inteligente capaz, sus virtudes y qué interfaces puede emplear para que su compañía esté lista para esto. También va a estudiar la diferencia entre el comercio en línea y el comercio móvil inteligente capaz y las tendencias que conformarán el panorama móvil inteligente capaz en los próximos años.
Entremos en el juego, ¿en concordancia?
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¿Qué es el comercio móvil inteligente capaz?
El comercio móvil inteligente capaz -o mcommerce- es el acto de conseguir y vender modelos on-line a través de dispositivos móviles inteligentes capaces. En contraste a comercio en líneaMás allá de que la atención se enfoca en la página web de ventas on line de la compañía, los individuos consiguen a desarrolladores y minoristas a través de múltiples canales en sus teléfonos, como las comunidades, las aplicaciones de comercio móvil inteligente capaz, los websites para móviles inteligentes capaces, etcétera.
Z avance en la posesión de tabletas y teléfonos capaces, el comercio móvil inteligente capaz se está generalizando.
Según. eMarketer piensa que, la participación del móvil inteligente capaz en el total de las ventas de ecommerce en USA va a acrecentar del 63,5% del año pasado al 67,2% en 2019. En término de valor en dólares americanos estadounidenses, el móvil inteligente capaz generará la deslumbrante cifra de 2,32 billones de dólares americanos estadounidenses en ventas online.
¿Todavía no está impresionado? Aquí hay considerablemente más estadísticas sobre el comercio móvil inteligente capaz:
- Personas que consiguen en el móvil inteligente capaz gastar unos cuantos ocasiones considerablemente más que otros individuos
- Ventas por móvil inteligente capaz representaron el 66%. ventas de los recibos de los mercaderes de Shopify en todo el fin de semana del Cyber Monday y el Black Friday del año pasado
- El 80 por ciento de los clientes emplean sus teléfonos en las tiendas para equiparar costos, preguntar críticas o encontrar desarrolladores selecciones.
Estas estadísticas indican exactamente que a la multitud le persuadió la idea de llevar a cabo transacciones electrónicas a través de dispositivos móviles inteligentes capaces, lo que piensa considerablemente más oportunidades de adaptación para las compañías.
Aplicaciones de comercio móvil inteligente capaz
El comercio móvil inteligente capaz no se limita a la adquisición y venta de modelos a través de canales específicos para móviles inteligentes capaces. Hay muchas otras aplicaciones de comercio móvil inteligente capaz que puedes usar, entre ellas:
Los individuos tienen la oportunidad de reservar entradas para hechos a través de sus teléfonos capaces. Las desarrolladores tienen la oportunidad de aceptar reservas a través de una aplicación móvil inteligente capaz o un portal de internet preciso y enviar un billete digital equipado con un QR de forma directa al móvil inteligente del cliente. Desde los promotores de recitales hasta los circuitos de deportes tienen la oportunidad de favorecerse de las reservas por móvil inteligente capaz.
- Marketing y descuentos específicos para la aplicación
Dejar que los individuos de móviles inteligentes capaces conozcan los descuentos, descubran los programas de fidelización y localicen las tiendas próximas es una gran ocasión de negocio. Dunkin’ Donuts, por servirnos de un caso de muestra, deja a sus clientes usar la aplicación Aplicación móvil inteligente capaz de Dunkin’ Donuts para ganar puntos de lealtad, hallar la tienda Dunkin’ Donuts considerablemente más próxima y también efectuar pedidos por adelantado.
El comercio móvil inteligente capaz a la carta está en auge tras el éxito de Uber y otros servicios de transporte. Estas resoluciones a la carta dejan a la multitud conseguir y recibir servicios y modelos en el momento y rincón que elijan.
Además se está convirtiendo en algo recurrente que la multitud pida por adelantado artículos a través de su móvil inteligente antes de comprender una tienda. Esto deja a los clientes ahorrar dinero y a los minoristas disfrutar de las rebajas y llevar a cabo el producto con determinada antelación. Por servirnos de un ejemplo, una compañía minorista canadiense, Canadian Tire Corporationdeja conseguir piezas y equipos para automóviles a través del móvil inteligente, abonar por adelantado y agarrar el producto en el sitio del minorista.
En el instante en que se empieza con el mcommerce, estos son múltiples de las situaciones de empleo fundamentales que hay que entender.
Para los mercaderes de comercio on-line, las aplicaciones de comercio móvil inteligente capaz, como los descuentos basados en aplicaciones y los pedidos avanzados, tienen la oportunidad de desempeñar un papel indispensable en progresar la experiencia del cliente.
Las virtudes del comercio móvil inteligente capaz
En este momento, un veloz vistazo a las virtudes del mcommerce que se aplican tanto a las pequeñas como a las notables compañías:
- Múltiples opciones de pago
Actualmente, casi todas las interfaces de comercio móvil inteligente capaz ofrecen una sucesión de resoluciones de pago que dejan conseguir de manera cómoda a los individuos. La multitud tienen la oportunidad de abonar los pedidos que realizan utilizando sus tarjetas de crédito, PayPal, Stripe o un servicio de monedero digital como Apple Pay, Samsung Pay o Shopify Pay.
Tienda de Shopify, Brilliant Bicycle Co.da opciones de pago tanto con PayPal como con el móvil inteligente capaz a quienes consiguen a través de su portal web para móviles inteligentes capaces.
Podría decirse que Brilliant.co realmente «entiende» los pagos por móvil inteligente capaz.
- Ubiquity
Con el mcommerce, las compañías tienen la oportunidad de conectar con su público propósito electrónicamente desde cualquier ciudad/región/país en exactamente el mismo momento. No hay límites geográficos ni físicos. Aparte de esto, el sistema de localización GPS del móvil inteligente puede emplearse para sugerir tiendas próximas.
Por servirnos de un caso de muestra. enviar señales push que tiene dentro ofertas y anuncios a quienes están a menos de 8 km de su tienda a través de una aplicación móvil inteligente capaz o un mensaje de artículo.
Con la calma, la agilidad y la personalización en el corazón del comercio móvil inteligente capaz, puede sugerir una experiencia de compra atrayente, mejor que la que puede sugerir online o en la tienda.
- Experiencia del cliente omnicanal
El comercio móvil inteligente capaz también permite la combinación de experiencias en línea y en la tienda. Usando los sitios de comparación móvil inteligente capaz, los códigos QR y los descuentos geográficos, puede atender la experiencia del cliente omnicanal. Según un trabajo de investigación hecho sobre 46.000 clientes realizado por la Harvard Business Review:
Solo el 7% adquirió de manera única por Internet, y el 20% lo logró en la tienda. El 73% sobrante, la mayoría, empleó múltiples canales durante su recorrido como cliente, ingresando aplicaciones móviles inteligentes capaces para bajar un cupón o cotejar costos. Charlamos de clientes omnicanal.
Entre las principales conclusiones del aumento de los clientes omnicanal es que el periodo de compra debe conjuntar las experiencias de los individuos en todos los canales, incluidos el escritorio, el móvil inteligente capaz y la tienda. El minorista de enorme lujo Neiman Marcus, por servirnos de un caso de muestra, deja a los individuos utilizar «Chasquido. Encuentra. Tienda«para sacar una fotografía de un bolso o un par de zapatos que les complazca en una tienda física, que entonces sirve para buscar en la banco de información de Neiman Marcus para ver si hay algo similar libre para conseguir on-line.
Si Neiman Marcus tiene un producto de aspecto similar, los individuos tienen la oportunidad de tenerlo en el momento a través de la aplicación.
Restricciones al comercio móvil inteligente capaz
Como todo, el mcommerce no está exento de limitaciones y desafíos. Se ajusta a sus desarrolladores hallar la manera de exceder los probables óbices. Múltiples de los escollos mucho más usuales son:
- Comparación de compras
Entre las virtudes del mcommerce es que los clientes tienen la oportunidad de equiparar de forma simple los gastos. Pero esto es válido para las compañías. Como es tan fácil equiparar costes en línea, también es bien simple equiparar gastos.
Por ejemplo, si usted da una remera por 20 dólares americanos americanos, un cliente potencial solo debe dedicar unos minutos a su móvil inteligente para ver si puede encontrar un precio mejor en otro localización. La manera más óptima de contrarrestar esta barrera a la venta es mantenerse cada día con la rivalidad.
Haga sus comparaciones para comprender a cuánto venden modelos similares y, en este momento, busque formas de competir. Por servirnos de un caso de muestra, puede sugerir un producto complementario adjuntado con su producto para instruir un mayor valor.
- Es bien simple distraerse
Los clientes del servicio de móviles inteligentes capaces hacen múltiples cosas diferentes al mismo tiempo. Es recurrente que estén hablando por teléfono al tiempo que navegan simultáneamente por la aplicación de una marca o una tienda de comercio on-line. También probablemente un cliente entre en su cibersitio y después salte de manera rápida a su perfil en Instagram para ver un nuevo comentario. Hay tantas cosas en los dispositivos móviles inteligentes capaces que los individuos se distraen de forma simple.
Para atrapar la atención de la multitud en un mundo distraído, intente generar un sentimiento sensible positivo con su aplicación o promoción móvil inteligente capaz. Por servirnos de un caso de muestra, puede sorprenda a sus clientes con un obsequio o una rebaja al menos lo esperan.
- Preocupación por la privacidad
Tratándose de hacer llegar su información personal a través de la red móvil inteligente capaz, la multitud está naturalmente preocupada por su privacidad. Estas intranquilidades se derivan de los accidentes pirateo de bases de datos que conducen a transacciones fraudulentas. Aparte de esto, los piratas informáticos tienen la oportunidad de difundir aplicaciones falsas que simulen reales y utilizarlas para suplantar los datos de los clientes.
Puede arrancar estas intranquilidades asegurándose de que la solución de comercio móvil inteligente capaz o el ubicación que elija tengan la seguridad incorporada. Aparte de esto, puede dar a conocer una página de política de privacidad y proveer a los clientes del servicio un conjunto claro de términos y condiciones para que sepan de qué forma se almacena y comparte su información.
Aplicación de comercio móvil inteligente capaz frente a cibersitio
El paso inicial para comenzar es elegir el diseño de comercio móvil inteligente capaz adecuada. Puede inclinarse por una aplicación móvil inteligente capaz o un portal de internet móvil inteligente capaz. En dependencia de la naturaleza de su negocio y de la ruta que elija, habrá ciertas opciones de interfaces libres.
Si tiene una página de ventas on line y opta por una aplicación, tendrá la opción de utilizar la aplicación nativa de su distribuidor de resoluciones. Shopify, por servirnos de un ejemplo, da una aplicación móvil inteligente capaz que deja a sus individuos dirigir los modelos, procesar los pedidos y ver las ventas de manera directa y las estadísticas de los visitantes. Revuelva esto con Tema de Shopify que se ve bien en los dispositivos móviles inteligentes capaces, y en este momento está todo listo.
Otra opción alternativa es llevar a cabo una aplicación amoldada. Esto está libre para todo tipo de compañías y no requiere siempre y en todo momento la contratación de un constructor. Con el diseño de comercio móvil inteligente capaz adecuada, habría de ser con la aptitud de llevar a cabo la aplicación usted mismo. En este momento se detallan algunas opciones a tomar en consideración:
Thunkable te permite realizar aplicaciones móviles inteligentes capaces nativas que tus clientes tienen la oportunidad de utilizar para conseguir desde tu marca cualquier ocasión y ubicación. Solo tienes que arrastrar y permitir que caiga diferentes elementos y enlazarlos con bloques. El panel de control es bien simple de emplear, y hay una comunidad activa que está encantada de responder a cualquier pregunta relacionada con la aplicación.
Appy Pie es una plataforma de trabajo de comercio móvil inteligente capaz DIY que no requiere entendimientos de programación y admite el progreso de aplicaciones tanto para Android para la plataforma móvil de Apple. Tras registrarse como usuario, solo va a deber arrastrar y permitir que caiga elementos para cambiar su emprendimiento. Entre las características considerablemente más resaltadas de esta plataforma de trabajo está la posibilidad de realizar monetizable los anuncios, efectuar un rastreo de las visitas de los clientes del servicio móviles inteligentes capaces y enviar notificaciones push para atrapar a los clientes potenciales.
Bizness Apps se autodenomina el «constructor de aplicaciones número 1 para pequeñas compañías», y es bien simple ver por qué. La compañía da un constructor de arrastrar y permitir que caiga que es impresionantemente fácil de usar, como características que se amoldan a las pequeñas compañías. No solo puede usar esta herramienta para llevar a cabo una bonita aplicación móvil inteligente capaz, sino más bien también puede llevar a cabo una base de clientes fieles, enviar promociones a su aplicación y progresar la reputación de su marca con atrayentes funciones móviles inteligentes capaces.
Creación de un portal de internet para móviles inteligentes capaces
Estas son algunas interfaces que puedes usar para realizar una aplicación.
Además puede realizar un portal de internet móvil inteligente capaz para su marca. Todos los sistemas de administración de contenidos y resoluciones de comercio on-line modernos ofrecen temas responsivos y amoldados a los dispositivos móviles inteligentes capaces para ayudar a los clientes del servicio a llevar a cabo un localización que se vea tan bien en un teléfono como en un pc portátil.
Sin embargo, la resolución de un tema para móviles inteligentes capaces no cambiará la dirección de Internet de su sitio ni redirigirá a los visitantes a un localización único para móviles inteligentes capaces. Aparte de esto, su sitio seguirá estando alojado en el CMS o plataforma de trabajo de comercio online que haya contratado.
Por utilizar el «m.mywebsite.com» dirección de Internet y hosting de afuera de su portal web para móviles inteligentes capaces, va a deber emplear un constructor de websites para móviles inteligentes capaces dedicado. Una aceptable opción es Duda. Puede emplearlo para realizar y cambiar su cibersitio móvil inteligente capaz desde cualquier ubicación. Duda tiene opciones para cambiar e-mails de marca, regentar la configuración de SEO y sensiblemente mucho más.
A fin de cuentas, tanto si elige una aplicación como un espacio móvil inteligente capaz, probablemente experimente un aumento de las ventas.
Tendencias del comercio móvil inteligente capaz que hay que ver y explotar
La rivalidad por los clientes móviles inteligentes capaces se está acentuando y los minoristas y las desarrolladores están gastando una cantidad colosal de dólares estadounidenses americanos en experiencias móviles inteligentes capaces geniales, con lo que debe asegurarse de poner énfasis. Una aceptable forma de realizarlo es explotar las tendencias futuras.
Con el continuo avance de la tecnología móvil inteligente capaz y sus informaciones complementarias, estas son algunas tendencias que puede esperar ver este año y considerablemente más allí.
- Chatbots
Impulsados por la IA (inteligencia artificial) y diseñados para charlar como los humanos, los chatbots dejan a las desarrolladores llegar a los clientes y atraerlos en exactamente el mismo momento. Múltiples gigantes nombres como Pizza Hut, Starbucks y Uber están utilizando esta tecnología en Fb, WhatsApp y otros canales para sugerir productos y tomar pedidos de sus clientes. Si eso no sirve como testimonio de su popularidad, El 80% de las compañías planean utilizar chatbots para 2020, según una investigación de Oracle.
Pero los chatbots no se limitan a atrapar clientes a través de Fb; entre las últimas tendencias en el comercio móvil inteligente capaz es integrarlos en una aplicación móvil inteligente capaz o un portal de internet. Los hombres de negocios del comercio en línea tienen la oportunidad de inspirarse en el distribuidor de servicios de suscripción sanitaria Babylon Health, que lanzó aplicación con un chatbot apoyado en IA (inteligencia artificial) que permite a los individuos el rastreo de su salud y la reserva de citas con el médico de cabecera sin determinar coger el teléfono.
La creación de un chatbot in-app precisa entendimientos de programación, pero con la introducción de interfaces como. Instabot, puede esperar que esté libre para todos.
- Comunicación fundamentada en la ubicación
Otra inclinación a tomar en consideración es la mercadotecnia móvil inteligente capaz apoyado en la localización. Las señales basadas en los movimientos de la multitud dejan a las compañías sugerir ofertas adaptadas a quienes están a una alguna distancia de su producto.
Impresionantemente, los clientes en este momento escogen las ofertas basadas en la localización. Un trabajo de investigación realizado por Kantar TNS descubrió que El 19 por ciento de los clientes quieren servicios de cupones basados en la localización que les notifiquen en el instante en que pasan por su producto favorito en el pasillo.
También puedes subirte al carro de la localización inscribiéndote en interfaces como. Localytics. El diseño deja usar geocercas y balizas para prender comunicaciones basadas en la ubicación. Las notificaciones push además tienen la oportunidad de emplearse para conectar a los clientes con su aplicación móvil inteligente capaz o su web.
- RA (AR)
Las tecnologías de RA emplean la cámara de un dispositivo móvil inteligente capaz para mapear contenidos digitales en el mundo físico. Los desenlaces positivos de la RA para las desarrolladores y los minoristas son múltiples. La mucho más fundamental es que deja a los clientes ver el aspecto real de sus modelos. Esto significa que tendrán considerablemente más seguridad al confiarle su negocio por dado que tienen la oportunidad de tener la tranquilidad de comprender que lo que usted mostró es exactamente el producto que opínan conseguir.
Un caso de exhibe: El minorista Top cien, Bob’s Discount Furniture, da aplicación de compras que deja a la multitud presenciar con los muebles de sus casas a través de la RA. Los clientes tienen la oportunidad de investigar fácil y de forma rápida la sensación y el ajuste de los modelos en la habitación que opínan amueblar. (Para ver considerablemente más ejemplos de de qué forma las desarrolladores emplean la RA en el mundo real, consulte esta entrada del blog.)
Por fortuna, iniciarse en la RA es ahora mismo considerablemente más fácil con la publicación de interfaces como. Layarque alguno puede usar para llevar a cabo experiencias interactivas de RA.
Veredicto final
La integración del comercio móvil inteligente capaz en su estrategia de ventas on-line va a deber producirse considerablemente más próximamente que tarde.
Es cuestión de tener los entendimientos adecuados y estudiar las informaciones de las diferentes interfaces para comprender qué marcha y qué no. Si aprende de qué forma marcha el mcommerce, emplea el diseño adecuada y tiene una reacción a las tendencias desde el principio, podrá hallar una virtud sobre sus contricantes.
¿Qué tácticas de comercio móvil inteligente capaz emplea hoy en dia para llegar a sus clientes? Háganoslo comprender en la sección de comentarios considerablemente más abajo.
¿Quiere comprender considerablemente más?
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