En un momento en el que todo el mundo lucha por destacar en medio de una competencia en línea cada vez mayor, la búsqueda de nuevas formas de obtener una ventaja mediante una mejor clasificación es fundamental para las empresas en crecimiento. Google My Business podría ser la solución que necesitan.

Piensa en ello. Si su marca intenta posicionarse para «tienda de muebles» en la búsqueda orgánica tradicional, tendrá que competir con grandes empresas como Havertys y Ashley’s home furniture. Sin embargo, tener un perfil optimizado en Google My Business permite a las pequeñas y medianas empresas situarse en los primeros puestos de los resultados en función de factores como la relevancia de las palabras clave y las valoraciones de los clientes.

Google My Business pone a las empresas de todos los tamaños en igualdad de condiciones, ya que les permite compartir la información clave que necesita su público en un formato fácil de consultar que aumentará los clics y, con suerte, las conversiones.

En este post repasaremos por qué necesitas Google My Business, cómo poner en marcha tu perfil GMB y cómo optimizarlo para conectar con tu público objetivo y generar ventas.

No esperes a que otro lo haga. Contrate usted mismo y empiece a decidir.

Empezar gratis

¿Qué es Google My Business?

Google My Business (GMB) es una herramienta gratuita para las empresas que les permite crear perfiles con información clave como ubicaciones, horarios de funcionamiento, sitios web y productos o servicios ofrecidos. Esta información aparece en una pequeña sección designada en la parte superior de las páginas de resultados de búsqueda.

Los usuarios pueden hacer clic para ver una lista ampliada, lo que les permite examinar más empresas.

¿Por qué necesito Google My Business?

El uso de GMB es gratuito para las empresas y ofrece una gran variedad de ventajas. La más notable es la posibilidad de aumentar su visibilidad con un perfil que contenga la información fácil de entender que buscan sus clientes.

Tu ficha de empresa en Google te dará la oportunidad de posicionarte mejor en las páginas de resultados del motor de búsqueda de Google, o SERPs, especialmente desde que un estudio de 2016 descubrió que más que El 56% de las empresas locales no han reclamado su anuncio en GMB. Si se encuentra en la minoría de empresas que reclaman y optimizan su perfil, esta es una oportunidad inmediata para destacar.

En una búsqueda de «relojes antiguos», por ejemplo, muchos usuarios buscan para ver qué opciones de compra tienen. Los listados de GMB son más propensos a mostrar tiendas que o bien no tienen nombres reconocidos internacionalmente o no pagan una tonelada por listados de productos patrocinados.

GMB tiene la ventaja de mostrar las reseñas de forma destacada. Si tiene reseñas, le ayudará a posicionarse mejor, y además atraerá la atención de los usuarios rápidamente y aumentará la probabilidad de que reciba clics.

Esta plataforma también le ofrece la posibilidad de proporcionar múltiples opciones para que los usuarios se pongan en contacto con su anuncio, incluyendo un número de teléfono al que pueden llamar directamente desde su teléfono móvil, una llamada a la acción (CTA) de «contacto» que puede utilizarse para dirigir mensajes de texto, o un enlace a un formulario de contacto.

Dado que los buscadores tienen la mayor parte de la información clave que necesitan justo delante de ellos (incluidas las preguntas y respuestas públicas), las opciones de contacto fácilmente accesibles serán aún más potentes y aumentarán directamente la probabilidad de que se pongan en contacto con ellos.

Una vez que lo hacen, puedes utilizar la aplicación para ver, revisar y gestionar todos estos mensajes, junto con la publicación de ofertas y la respuesta a los comentarios, lo que hace que el compromiso con tu público sea una tarea mucho más sencilla. Puedes conseguir una aplicación aquí en iTunes y aquí en Google Play.

Si el aumento de la visibilidad y la facilidad de uso para los clientes no es lo suficientemente atractivo, recuerde que Google también le proporcionará análisis sobre lo que ocurre con su perfil. Te darán cifras rápidas sobre el número de personas que realmente ven e interactúan con tu perfil. De este modo, podrá medir su progreso a lo largo del tiempo y ver el impacto de los cambios que realice.

Cómo añadir su empresa a Google

El registro de empresas en Google es un proceso extremadamente sencillo.

Empiece aquíy, a continuación, añada el nombre de su empresa. Debe ser un nombre que sus clientes conozcan (por ejemplo, «Matt’s Piping Hot Popcorn»), no su licencia comercial oficial («MPHP LLC»).

Puede optar por añadir una dirección que los clientes puedan visitar. Si eliges esta opción, puede ayudarte con las búsquedas locales. Sin embargo, si no tiene una papelería local que los clientes puedan visitar, puede omitir esta opción. Debe omitir esta opción especialmente si utiliza su casa como dirección oficial de la empresa.

Si tienes un negocio de comercio electrónico que realiza entregas o atiende a clientes fuera de una ubicación designada, es posible que quieras asegurarte de informar a Google de que también es una opción, y añadir las zonas en las que prestas servicio. Esto aumentará la probabilidad de que aparezca en las búsquedas relevantes.

Tenga en cuenta que puede seleccionar las zonas en las que sirve a los clientes, incluso si no establece una ubicación para su negocio. Esto, lo has adivinado, puede ayudarte de nuevo a aparecer en esas búsquedas.

A continuación, seleccionará una categoría para ayudar a aumentar su visibilidad entre las búsquedas relevantes, y luego podrá añadir su número de teléfono y la URL de su sitio web.

Cómo verificar su lista de Google My Business

Es necesario verificar su negocio con Google después de crear una lista para que pueda gestionar la información de su negocio y darle prioridad en la búsqueda y en los mapas locales. Esto ayuda a Google a asegurarse de que usted es el verdadero propietario de la empresa que está anunciando.

Inmediatamente después de la presentación inicial del listado, se le pedirá que verifique su negocio. El proceso de verificación de su empresa con Google es bastante sencillo y muy rápido.

Las opciones de verificación incluyen:

  • Verificación por correo, que incluye la recepción de una tarjeta postal en el correo que contiene un código que puede introducirse en línea para la confirmación.
  • Verificación por teléfono, en la que Google llamará al número de teléfono de la empresa facilitado y proporcionará un código para introducirlo online.
  • Verificación por correo electrónico, que sólo está disponible para determinadas empresas y le permite recibir un código de verificación a través del correo electrónico de la empresa.

Las empresas que ya han registrado su sitio en Search Console pueden tener sus entradas verificadas inmediatamente. Sin embargo, esto no está disponible para todas las industrias.

Cómo optimizar su perfil GMB

Una vez que haya verificado su empresa en Google, tendrá un control total sobre su perfil, lo que le permitirá optimizarlo completamente. El objetivo de la optimización será proporcionar a los usuarios suficiente información para atraerlos a hacer clic, al tiempo que se asegura de tomar las medidas necesarias para aumentar la visibilidad de su anuncio en las SERP.

Veamos cuatro pasos diferentes que siempre debes dar al optimizar tu perfil.

1. completar su perfil completo

Muchos listados locales de Google se limitan a rellenar la información básica que se les pide cuando se registran, y luego nunca vuelven a completar su perfil.

Esto es lo último que quieres hacer.

Es conveniente que su perfil esté lo más completo posible. Esto ofrecerá valor a su audiencia porque podrán ver una instantánea rápida pero precisa de lo que su negocio puede ofrecerles y cómo pueden ponerse en contacto. También le dará más oportunidades de incluir posibles palabras clave en sus descripciones, lo que le ayudará a posicionarse en más búsquedas y a maximizar su visibilidad.

Lo ideal es que su perfil incluya lo siguiente:

  • Una descripción de su negocio e información básica sobre los tipos de productos o servicios que ofrece.
  • Información sobre su propuesta única de venta (USP) para ayudarle a destacar.
  • Imágenes de sus productos, servicios o ubicación.
  • Información completa sobre la ubicación, el contacto y el horario comercial.
  • Respuestas a las preguntas de su público.

2. obtener información

Las reseñas son importantes porque aumentarán su prioridad en el algoritmo, impulsando su potencial de clasificación, y le ayudarán a atraer rápidamente la atención y la confianza de los clientes potenciales.

Por El 88% de los consumidores confían en los testimonios en línea tanto como en una recomendación de alguien que conocen personalmente, y El 72 por ciento de los consumidores son más propensos a actuar después de leer una reseña positiva. Teniendo en cuenta que El 92% de los consumidores regularmente o a veces tienen en cuenta las reseñas en línea antes de realizar una compra, es lógico que un gran número de reseñas y una buena calificación de cuatro o cinco estrellas afecten a su lista de Google.

Por lo tanto, impulsar las reseñas de Google My Business de forma ética pero intencionada debería ser una parte clave de su estrategia de marketing. Póngase en contacto con antiguos clientes unas semanas después de su compra y pregúnteles si quieren ayudar a su negocio a crecer dejando una reseña. También puede utilizar una variedad de Aplicaciones de revisión de Shopify para generar automáticamente solicitudes de revisión y aumentar la probabilidad de que los usuarios las escriban.

Dado que las reseñas llegan a raudales, querrás asegurarte de que respondes activamente a ellas. En realidad, Google encontró que las empresas que responden a las reseñas se consideran 1,7 veces más fiables que las que no lo hacen. Tómese unos minutos y responda con un «gracias» a las opiniones positivas, y aborde las posibles críticas ofreciéndose a resolver el problema por mensaje privado.

3. utilizar una variedad de palabras clave

Es una buena idea tener una palabra clave principal en mente al escribir la descripción de tu negocio, pero aunque quieras evitar el relleno de palabras claveNo hay razón para limitarse a una sola.

Investiga con herramientas de palabras clave (incluidas las gratuitas como el Planificador de palabras clave de Google) para averiguar qué términos de búsqueda utiliza tu público. Asegúrese de incluir las palabras clave más capacitadas y relevantes en su post.

En el ejemplo siguiente, es muy probable que los clientes de esta floristería busquen regularmente términos como «ramilletes y ojales» o «floristería con plantas vivas». Tener estos listados permitirá a los espectadores saber inmediatamente lo que ofrece este negocio, pero también puede ayudar a asegurar que este listado aparezca en la parte superior de la lista para esos términos de búsqueda.

En muchos casos, una buena opción es incluir una mezcla de palabras clave basadas en la ubicación y no basadas en la ubicación, lo que le da la mejor oportunidad de maximizar la visibilidad de la búsqueda local sin limitarse.

4. elegir una categoría de nicho

Cuando usted publica por primera vez su negocio en Google, se le pide que elija una categoría que defina su negocio. Hay algunas categorías que son bastante generales y un poco vagas, como «joyero», y otras que son mucho más específicas, como «grabador de joyas», «bisutería» y «diseñador de joyas».

Cuando elija una categoría, asegúrese de ser lo más específico posible. Si te pasas de la raya, acabarás teniendo más competencia y puede que no conectes con las personas que buscan los productos exactos que ofreces.

Conclusión:

Google My Business es una gran oportunidad para que las marcas se sitúen en el mapa, literalmente. Si has pensado en aprovechar las funciones de los listados locales y de las empresas de Google, anímate a registrarte. No se necesita mucho tiempo para registrarse, verificar su anuncio y optimizarlo para el éxito, acercándose un poco más a conectar con más miembros de su público objetivo.

¿Quiere saber más?

Rubén García

Dejar una respuesta

Please enter your comment!
Please enter your name here