El marketing por correo electrónico es uno de los canales básicos para mantenerse en contacto con personas que ya han expresado interés en su marca. Puede contactar a estas personas directamente con actualizaciones y ventas que pueden animarlos a visitar su sitio nuevamente y realizar más compras. Después de todo, es mucho más barato generar ventas de los clientes existentes que de los nuevos. Existen innumerables enfoques para el marketing por correo electrónico y tantas razones para contactarlos en su lista de correo. Por ejemplo, puede enviar un correo electrónico automatizado a las personas que dejaron sus carritos de compras en su sitio, o incluso lanzar una campaña de goteo y entregar contenido personalizado directamente a las bandejas de entrada de sus clientes.

roi de marketing por correo electrónico

La belleza del marketing por correo electrónico es que ya ha refinado su audiencia a personas que voluntariamente le dieron sus correos electrónicos de interés para su negocio. No es de extrañar por qué el correo electrónico tiene el ROI más alto de todos los canales de marketing. Además, casi 3 mil millones de personas en todo el mundo tienen cuentas de correo electrónico, incluso superando la base de usuarios de Facebook. Las tasas de clics (CTR) de marketing por correo electrónico también son significativamente más altas que, por ejemplo, Facebook o Twitter y, en promedio, rondan el 3,42% cuando este último está atascado por debajo del 0,2%. Este es uno de los canales publicitarios más lucrativos con un ROI extraordinariamente alto cuando se aplican las estrategias adecuadas. Sin mencionar que es una de las oportunidades de marketing más baratas y hay muchas herramientas y servicios gratuitos y fáciles disponibles para ayudarlo a mantenerse organizado, incluidos Constant Contact, MadMimi y Campaign Monitor.


Usted tiene la propiedad de su lista de correo electrónico de una manera que no lo hace en otras plataformas en las que solo es un usuario con un perfil, lo que significa que es un canal más sólido donde menos factores están fuera de su control, especialmente su acceso a la audiencia que crea. ya que siempre puede almacenar sus contactos de correo electrónico en su computadora para almacenarlos.

Cómo funciona:

Una vez que haya adquirido el correo electrónico de alguien, sabrá que ya tiene un pie en la puerta cuando se trata de generar conversiones. Se inscribieron en su lista de correo electrónico porque estaban al menos un poco interesados ​​en lo que estaba vendiendo. Esto es algo bueno y puede ayudarlo a adaptar sus estrategias de campaña de marketing por correo electrónico. Dicho esto, vigile su lista de correo electrónico y asegúrese de que esos suscriptores se hayan involucrado con su marca en los últimos meses para asegurarse de que las campañas sean lo más relevantes posible para su audiencia. Esto mejorará sus tasas de entrega incluso si envía correos electrónicos a menos personas. Una buena forma de asegurarse de esto es creando la lista de contactos que se han suscrito a su boletín.

Los mejores especialistas en marketing por correo electrónico saben cómo enviar contenido atractivo en el momento adecuado con mensajes útiles (especialmente en sus líneas de asunto) que idealmente atraen las emociones de sus clientes. Según el colaborador de Oberlo, Raghav Haran, debe hacerse las siguientes preguntas al crear contenido de marketing por correo electrónico: «¿Qué le permite hacer su producto a su cliente? ¿Cómo se sentiría cuando lo usara?»

Crea tu campaña:

Segmenta tu audiencia

Primero clasifique a sus clientes, lo que se conoce como «segmentación», para que pueda crear campañas de marketing por correo electrónico más personalizadas para adaptarse a diferentes motivos. Haga esto identificando primero las diferentes fases del ciclo de vida de la relación de un cliente con su tienda, conocido como el «viaje del comprador». Tal vez se suscribieron porque son clientes existentes que están interesados ​​en recibir descuentos o actualizaciones sobre nuevos productos que se comprarán. Tal vez fueron los clientes potenciales que renunciaron a sus carritos antes de comprometerse, o posiblemente sean los compradores por primera vez que desea recompensar con un descuento de producto por recomendar su tienda a un amigo. Al conocer estos diferentes grupos, estará en mejores condiciones de generar correos electrónicos basados ​​en los comportamientos que le gustaría que realizaran.


Elija un proveedor de correo electrónico

Desde aquí, puede utilizar los sistemas de correo electrónico como contacto constante para crear múltiples campañas en función de los criterios que haya identificado. Segmenta diferentes clientes en función de diferentes factores, incluido el historial de compras o la hora en que el cliente compró por última vez. Además, vale la pena señalar que el uso de un proveedor de correo electrónico mejorará la tasa de rebote de correo electrónico, la capacidad de entrega y la preparación móvil. Estos sistemas lo ayudan automáticamente a formatear sus correos electrónicos para que no tenga que preocuparse por administrar el diseño usted mismo o depender de los propios clientes de correo electrónico (por ejemplo, Gmail, Yahoo) que no siempre lo hacen bien.

Escribiendo sus correos electrónicos

Hay muchos tipos diferentes de correos electrónicos que se utilizan en este canal de marketing, pero algunos de los más populares son:

  • Correos electrónicos de bienvenida
  • Correos electrónicos de coches abandonados
  • Correos electrónicos de recompensa / recuperación
  • Correos electrónicos estacionales / promocionales / de venta
  • Serie de correos electrónicos activados
  • Correos electrónicos transaccionales

Las dos cosas más importantes a tener en cuenta al crear sus correos electrónicos son la línea de asunto y el botón de llamada.

    • Líneas de asunto es absolutamente crucial para el éxito de su campaña de marketing por correo electrónico. La mayoría de nosotros nos suscribimos a docenas de listas de correo electrónico, y es imperativo que sus correos electrónicos se destaquen del resto si realmente desea que la gente los abra. Utilice los siguientes consejos útiles al escribir su:
      • Mantenga el encabezado del asunto por debajo de 50 caracteres para que no se corten en los dispositivos móviles.
      • Atrae al lector con una línea seductora (puede ser cómica o misteriosa).
      • Utilice idiomas que se puedan utilizar en la línea de asunto.
      • Agregue tokens de personalización (incluya el nombre del destinatario, ya que se ha demostrado que esto aumenta la tasa de clics). De lo contrario, puede enviar correos electrónicos en cumpleaños o encontrar otras formas creativas de hacer que sus correos electrónicos se adapten a los clientes como individuos.
      • Asegúrese de que no se vea como spam (demasiados signos de exclamación, todo en mayúsculas y demasiado grueso con un argumento de venta).
  • Sobre Botón de llamada a la acción, Asegúrese de incluir al menos uno o dos correos electrónicos grandes. Es muy probable que las personas no se tomen el tiempo de leer cada palabra de su correo electrónico. Por lo tanto, el botón de llamada a la acción debe ser claro, interactivo y atractivo. Utilice palabras de acción específicas que pueden ser tan simples como «compre ahora», «obtenga más información», «haga clic aquí», «vea la oferta» o algo más adaptado a su marca, como «compre una flor morada hoy» o «obtenga el 50% solo hoy». . «


Tenga en cuenta que, si bien el formato de correo electrónico elegante puede hacer que sus mensajes sean más atractivos visualmente, los datos sugieren que su impacto en una campaña de correo electrónico exitosa es insignificante en términos de la calidad del contenido en sí. Esto significa que no tiene que estar demasiado apegado a este aspecto de su estrategia de marketing por correo electrónico, al menos no cuando recién está comenzando.


Configurar la frecuencia de sus correos electrónicos

Finalmente, es hora de considerar la frecuencia y el momento de los correos electrónicos generados dentro de una campaña determinada. Es importante encontrar el punto óptimo en el que no envíe muy pocos o demasiados correos electrónicos en un mes determinado.


Tenga en cuenta que la frecuencia de los correos electrónicos incluidos en una campaña debe tener en cuenta si la audiencia recibe correos electrónicos con recordatorios de transacciones y carritos vacíos de usted al mismo tiempo. También tenga en cuenta que las vacaciones ofrecen grandes oportunidades de promoción.


Midiendo el éxito:

Un buen servicio de correo como Mad Mimi o Campaign Monitor tiene todas las métricas de información que necesita en sus paneles con opciones que se pueden personalizar para arrancar. Algunas medidas para ver son:

  • Tasa de interés abierta (promedio% en el mercado 16,92%)
  • Tasa de clics (% medio en el mercado 2,61%)
  • Ventas $ (ingresos promedio por correo electrónico promocional $ 0.02)
  • Porcentaje de rechazo (promedio% en el mercado 0.27%)
  • Tasa de baja (promedio% en el mercado 0.21%)


Recursos útiles:

Marketing por correo electrónico para pequeñas empresas: introducción

¿Qué es el marketing por correo electrónico y por qué es importante?

Estrategias de marketing por correo electrónico para hacer que más prospectos paguen a los clientes

Cómo conseguir sus primeros 1000 suscriptores de correo electrónico para el comercio electrónico
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Rubén García

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