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Google Analytics: Conceptos básicos para dominar esta poderosa herramienta

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Google Analytics es una de las herramientas de análisis más poderosas que existen para aquellos en marketing digital. Si tiene acceso a la cuenta de Google Analytics de un sitio web, sabrá que puede haber cientos de métricas y dimensiones disponibles para un sitio. Google Analytics puede recopilar información sobre los visitantes de su sitio web (audiencia), cómo llegaron allí (adquisición), qué hicieron (comportamiento) y si se convirtieron en clientes (conversiones). Con tanta información disponible en un solo lugar, puede ser difícil saber a qué métricas debe prestar atención. Es por eso que hemos enumerado algunas de las métricas de Google Analytics más importantes a continuación, junto con lo que significan para su sitio web.

Para seguirlo, visite analytics.google.com y seleccione la cuenta, la propiedad y la vista adecuadas para su sitio web. Al mirar datos en Google Analytics, recuerde que puede seleccionar un rango de fechas para el que desea ver datos en la parte superior derecha del panel. También puede comparar este intervalo de fechas con el período de tiempo anterior o el año anterior. ¡Ahora, comencemos!

VISIÓN GENERAL DE LA AUDIENCIA

El informe Visión general de la audiencia de Google Analytics puede ayudarlo a comprender mejor quién visita su sitio web. Para ver este informe, haga clic en el menú desplegable Audiencia en el lado izquierdo de Google Analytics, luego haga clic en la pestaña Descripción general . Una vez que se han completado los datos, puede ver rápidamente cuántos usuarios visitaron su sitio durante el período de tiempo seleccionado, cuántas páginas visitaron colectivamente (páginas vistas) y cuánto tiempo estuvieron en su sitio web (duración promedio de la sesión).

Si bien la descripción general de la audiencia proporciona una vista rápida de los datos demográficos de sus visitantes, se puede encontrar información más detallada en las otras pestañas del informe de audiencia, como:

Demografía: ¿Qué edad y sexo son los visitantes de su sitio web?
Intereses: ¿Qué les interesa a sus visitantes? ¿Para qué están en el mercado?
Geo: ¿En qué idioma los visitantes tienen configurado su navegador? ¿Desde dónde están visitando?
Comportamiento: ¿Sus visitantes son nuevos o regresan? ¿Cuántas veces han visitado su sitio web?
Móvil: ¿Qué dispositivo utilizan los visitantes para interactuar con su sitio web? (Móvil, Escritorio, Tableta)

Con una mejor comprensión de quién visita el sitio web de su empresa, un especialista en marketing digital puede adaptar los mensajes y la experiencia del usuario de su sitio a la edad, la ubicación y el dispositivo del usuario. Además, pueden utilizar esta información para delimitar su público objetivo para las campañas de marketing en Internet .

CANALES DE ADQUISICIÓN

Si está interesado en saber de dónde provienen los visitantes de su sitio web, entonces el informe Canales es lo que desea consultar. Para visitar este informe, haga clic en el menú desplegable Adquisición en el lado izquierdo, haga clic en la pestaña Todo el tráfico y seleccione Canales . En este informe, verá métricas importantes relacionadas con cada canal, como:

Usuarios: ¿Cuántos usuarios vinieron del canal?
Tasa de rebote: ¿Qué porcentaje de visitantes no interactuó con la página que visitaron?
Promedio Duración de la sesión: ¿Cuánto tiempo permanecieron los visitantes de este canal en su sitio web?
Consecuciones de objetivos: ¿cuántas conversiones se obtuvieron del canal?

Para desglosar más esta información, haga clic en el nombre del canal en la primera columna de la tabla. Por ejemplo, si hace clic en «Búsqueda de pago», verá qué palabras clave específicas de sus campañas de pago atrajeron a los usuarios a su sitio web. Asimismo, si hace clic en el canal «Social», verá de qué redes sociales provienen sus visitantes. Al desglosar los canales y las métricas relacionadas, puede determinar mejor qué esfuerzos de marketing digital generan tráfico / ingresos y cuáles necesitan mejoras.

CONTENIDO DEL SITIO

Ubicada dentro del informe de Comportamiento , la sección Contenido del sitio en Google Analytics puede ser extremadamente útil para comprender cómo los visitantes interactúan con las páginas de su sitio web. El informe Páginas de destino en esta sección le permite ver las páginas a través de las cuales los visitantes ingresaron a su sitio. El informe Páginas de salida , por otro lado, muestra qué páginas visitaron los usuarios antes de salir de su sitio web.

También ubicado dentro del Contenido del sitio , el informe Todas las páginas enumera las páginas principales de su sitio web por páginas vistas. Sus páginas también se pueden ordenar por otras métricas, como:

Promedio Tiempo en la página: ¿Cuánto tiempo suelen pasar los visitantes en esta página?
Entradas: ¿Cuántas veces entraron los usuarios a través de esta página?
Tasa de rebote: ¿Qué porcentaje de visitantes no interactuó con esta página?
% De salida: ¿con qué frecuencia los visitantes salen de esta página en particular del sitio web?

Con la información del informe Contenido del sitio, los especialistas en marketing digital pueden identificar qué páginas tienen más probabilidades de convertirse y qué páginas deben mejorarse o podrían usar enlaces a otras páginas. Además, saber qué páginas reciben el mayor tráfico puede garantizar que las mantenga actualizadas y optimizadas para la experiencia del usuario.

RESUMEN DE OBJETIVOS

Si bien tener información sobre los usuarios, su comportamiento y la fuente de tráfico de su sitio web puede ser beneficioso para desarrollar una estrategia de marketing digital, ninguna métrica en Google Analytics es quizás más importante que la consecución de objetivos. Para ver este informe, haga clic en la pestaña Conversiones , seleccione el menú desplegable Objetivos y seleccione Descripción general. El panel le mostrará cuántos objetivos se completaron en su sitio web y cuál es la tasa de conversión para su sitio. Si tiene un valor atribuido a sus objetivos, también podrá ver el valor total del objetivo generado por su sitio web. Es importante tener en cuenta que los objetivos solo aparecerán después de que se hayan configurado en Google Analytics. Si bien Google Analytics le permite crear objetivos personalizados, como el seguimiento de las visitas a la página de agradecimiento después de que alguien haya completado un formulario de contacto, también ofrece las siguientes plantillas de objetivos:

Ingresos: reservas, realizar un pago, concertar una cita, convertirse en socio
Adquisición: crear una cuenta
Consulta: Ver más, Contáctenos, Obtenga un presupuesto, Vea disponible, Encuentre una ubicación
Compromiso : Media Play

El informe Resumen de objetivos puede proporcionar al especialista en marketing digital una comprensión rápida de qué tan bien le está yendo a su sitio web para generar nuevos negocios. Para obtener más información sobre las conversiones, Google Analytics también permite a los especialistas en marketing digital visualizar los embudos de conversión y realizar un seguimiento de las transacciones de comercio electrónico .