Cómo gestionar las devoluciones de cargos, las disputas y las reclamaciones de PayPal

En el instante en que se ejecuta tienda de comercio on-line, debe esperar una alguna proporción de desempeños. Por lo tanto, es conveniente integrar en su presupuesto el coste de las devoluciones y los reembolsos. Comunmente, entre 0,diez-0,30% de sus ventas (solo productos; no servicios ni modelos digitales) dará lugar a una devolución de cargo, de forma recurrente con fachada de devolución de cargo de PayPal. Algunas de ellas serán reembolsos auténticos, pero otras serán estafas.

En el instante en que gestione una disputa, una reclamación o una devolución de cargo con PayPal, será bastante fácil. Te resulta favorable proseguir las reglas Reglas de devolución de cargos de PayPal Al entrar en contacto con el Centro de resoluciones de PayPal. El incumplimiento podría prestar ubicación a la congelación de sus capital o al cierre de su cuenta. En otras expresiones, no vale la pena.

Para entender de qué forma tratar la devolución de cargo en PayPal, observemos primero todos estos elementos (disputa, reclamación, devolución de cargo) por separado. Pero antes, probablemente en este momento se esté preguntando «¿de qué forma marcha la devolución de cargos de PayPal?» o aun «¿qué es la devolución de cargos de PayPal por norma general?». Esta práctica guía le guiará a través de los diferentes escenarios con discusiones, reclamaciones y devoluciones de cargos de PayPal que puede encontrar en su negocio de comercio en línea.

No aguardes a que otro lo haga. Contrate usted mismo y empieze a escoger.

Empezar gratis

Administración de un litigio con PayPal

Si un cliente tiene inquietudes sobre un pedido, puede abrir una disputa en PayPal. Esto puede ocurrir, por servirnos de un caso de muestra, si reciben un producto equivocado, si el producto llega pero es muy diferente a como se señala on-line o si el producto pedido no llega. En el instante en que el dropshipping, es que usted tiene menos control sobre el inventario y el aspecto del envío de los modelos que vende, ya que se fabrican y mandan a través de terceros distribuidores. Para guiarte a lidiar con las discusiones u otros problemas de los clientes en el instante en que haces dropshipping, hemos creado algunos gigantes plantillas de correoque puede usar para tratar oportunidades bien bien difíciles sin la obligación de redactar de manera manual e-mails para todos.

Tiene una ocasión para arreglar una disputa de PayPal con un cliente antes que se eleve al estado de reclamación, donde se efectuará con el Centro de resoluciones de PayPal.

Comprender el Centro de Resolución de Discusiones de PayPal

Antes de proseguir, charlemos de manera rápida del Centro de resoluciones de PayPal. Como PayPal es una pasarela de pago que permite un número asombroso de transacciones entre las compañías de otros y sus clientes cada día, tienen mucha deber. En el instante en que algo va mal, las políticas de PayPal están diseñadas en su mayor parte para proteger a los clientes en primer lugar. No es nada personal, sino una práctica comercial considerablemente más segura por su parte.

En el instante en que se crea un problema, los clientes lo llevan al Centro de resoluciones de PayPal, que es un sistema creado para arreglar estos problemas de forma ágil. Los clientes reportan de un problema con una transacción, pero además si hay actividad sospechosa en su cuenta, por ejemplo causas. En el instante en que hay un problema con una transacción, el paso inicial de un cliente para resolverlo tiende a ser especificar el problema al Centro de resoluciones de PayPal. Usted, como dueño de la compañía, tiene entonces la oportunidad de responder a ese mensaje. De hecho, en relación a los litigios, tiene 20 días para realizarlo. Sin embargo, hasta el día de hoy en que se resuelva el problema, los fondos de esa transacción serán retenidos.

Resolución de litigios

Afirmemos que un cliente comunica de que el producto enviado tiene un aspecto diferente al que esperaba. Puedes debatir la disputa hasta quedarte sin aliento, pero ¿de qué servirá eso?

El paso inicial para arreglar la disputa es soliciar al cliente una foto del producto para poder entender exactamente cuál es el problema. Quizás afirme que el producto llegó en un color o tamaño diferente al exhibido en el sitio. Aquí es donde tener amplias imágenes de los modelos en su página web de ventas on line es verdaderamente útil.

Si el producto es exactamente diferente de lo que exhibe su portal web, la mejor solución es soliciar disculpas (recuerde que el cliente siempre y en todo momento y en todo instante tiene la razón).

Nota: Es bien simple dejarse llevar por las conmuevas durante una disputa en PayPal (o después si se convierte en una reclamación). Puede estar seguro de que el cliente trata tomarle el pelo. No responda a una disputa de PayPal en el instante en que esté enfadado. Tenga presente el panorama general. Aun si ese cliente es engañoso al educar la disputa, ¿no es conveniente solventarlo de manera rápida antes que le deje una opinión negativa o le cierre su cuenta PayPal?

Entonces, devuelva la adquisición en el instante en que el cliente se la devuelva. Es sensiblemente mucho más fácil dirigir una disputa de PayPal entre ustedes que dejar que se convierta en una reclamación. En el instante en que la disputa se convierte en una reclamación y el Centro de resoluciones de PayPal participa, corre el riesgo de confrontar a secuelas con fachada de retención en su cuenta u otras sanciones. Si solventa el problema, el cliente puede cerrar la disputa de PayPal. Tenga presente que se marcha a cerrar automáticamente tras 20 días.

En el instante en que los combates se convierten en reclamaciones

Si una disputa no se solventa en un periodo de 20 días, el cliente puede elevarla a reclamación en el Centro de resoluciones de PayPal. En este punto, PayPal intervendrá, va a estudiar la situación y va a tomar una resolución sobre la validez de la reclamación. Recuerde que en el instante en que una disputa se convierte en una reclamación, de momento no podrá estar comunicado directamente con su cliente.

Más allá de que hay reglas para proteger a los clientes, asegúrese de que el Centro de resoluciones de PayPal tendrá presente ámbas unas unas partes de la historia, así que asegúrese de prestar una descripción gráfica de todo lo ocurrido desde la adquisición inicial hasta la disputa.

Nota: Aquí es donde resulta útil mantener un registro meticuloso de los clientes. Utiliza la herramienta de Shopify Calendario de pedidos para hacer un rastreo de los pedidos y guardar notas para poder consultarlas en la situacion de tener que administrar una reclamación de PayPal. Guarde además la correo por correo con los clientes como otra forma de prueba de de qué forma se desarrolló la disputa entre ustedes.

Cuanta considerablemente más información tenga sobre el pedido, considerablemente más fácil será trabajar con PayPal para arreglar la reclamación. PayPal valora los códigos de rastreo, las fotografías de los productos empaquetados con las etiquetas de envío y cualquier otra cosa que pruebe que ha enviado exactamente lo que prometió.

No olvide leer la política de devolución de cargos de PayPal para comprender mejor los datos.

Contestación a la devolución de cargos de PayPal

Otro escollo del que hay que preocuparse al vender por Internet son las devoluciones de cargos de PayPal. Las devoluciones de cargos en PayPal son singularmente preocupantes para los dropshippers ya que hay varios pasos en el avance de envío, y los tiempos de envío por lo general son considerablemente más largos que en otros géneros de comercio on-line. Al paso que la mayoría de los clientes que emplean PayPal para llevar a cabo una compra gestionan sus manifestaciones a través de una disputa o reclamación de PayPal, algunos tienen la oportunidad de ayudar a una compañía de tarjetas de crédito para educar una devolución de cargo.

En el instante en que un cliente manda una solicitud de devolución de cargo a PayPal, se le quita dinero de su cuenta, que pertence a las causas por las que la compañía habitúa congelar alguna proporción de dinero en su cuenta. La proporción de dinero que PayPal congela, por su lado, frecuenta acrecentar si usted recibe muchas devoluciones de cargos.

Según la política de devoluciones de cargos de PayPal, las causas de una devolución de cargos de PayPal son similares a los de una disputa o reclamación: el producto está dañado, es diferente al esperado o nunca se recibió. Aparte de esto, si una tarjeta de crédito se utiliza en una transacción fraudulenta, el titular de la tarjeta también puede soliciar un reembolso.

En el instante en que un cliente solicita una devolución de cargo de PayPal a un banco o a una compañía de tarjetas de crédito, esa compañía establece si la devolución de cargo es válida. Si la adquisición cumple las condiciones Requisitos de protección del vendedor de PayPalEn la situacion de los pagos por Internet, probablemente tenga alguna protección, en dependencia de la reclamación de devolución de cargos de PayPal.

En el instante en que reciba un aviso de devolución de cargo de PayPal, puede revisar los cargos y entender si son razonables según la política de devolución de cargos de PayPal. Si no es así mismo, puede instruir un caso frente su banco o compañía de tarjetas de crédito para argumentar por qué la devolución de cargos de PayPal no era razonable. Precisamente exactamente la misma con las reclamaciones de PayPal, valorarán ámbas unas unas partes de la historia y van a elegir si proceden a la devolución del cargo.

PayPal retendrá los fondos asociados a la devolución de cargo en PayPal hasta el día de hoy en que usted resuelva el problema. El emisor de la tarjeta puede demorar múltiples meses en tomar una resolución sobre el reembolso. Si solventa apropiadamente el problema y gana la disputa, PayPal le liberará los fondos.

Nota: Las devoluciones de cargos de PayPal le cuestan dinero. Consulte la política de devoluciones de cargos de PayPal para hallar considerablemente más información. Z la tasa que va a abonar para cada uno a la pérdida de capital que se crea al paso que PayPal retiene los fondos, la espera de una solución puede dañar de manera negativa a su negocio de comercio on-line. Asegúrese de que su web enseña exactamente lo que los clientes deben esperar en el instante en que le hacen un pedido, para que no haya malentendidos. Aparte de esto, responda de forma rápida a cualquier disputa para eludir tener que lidiar con devoluciones de cargos en lo viable.

Contrarrestar el estafa por devolución de cargos en Paypal

Es triste pero cierto que el estafa de los clientes también forma parte del juego del comercio en línea. Los mercaderes pierden Algo considerablemente más del 1% de los capital a devoluciones de cargos fraudulentas y reclamaciones de PayPal. Gracias a dios, Shopify da un sistema automatizado para advertir los pedidos fraudulentos llamado Análisis de riesgos.

Con el Análisis de Riesgo, se marchan a marcar las órdenes que cumplan algunos criterios de estafa. Este sistema va a poner de manifiesto cualquier aspecto preocupante, pero en último caso es usted quien debe revisar estas órdenes y comprender si son realmente fraudulentas o no.

Más allá de que la mayor parte de las discusiones, reclamaciones y devoluciones serán lícitas, es bueno ser consciente de que a veces se desarrollan fraudes. Estos consejos tienen la oportunidad de asistirle a achicar el riesgo de encontrarse con transacciones fraudulentas.

Lo primero y mucho más fundamental es prestar atención al lugar de envío. Más allá de que el envío en el mundo entero está bien, tenga presente qué países son de sobresaliente riesgo para el estafa en el comercio en línea. Tome precauciones socorrieres para cerciorarse de que charlamos de compras lícitas. De hecho, esta es otra cosa que deseará tener en cuenta acorde búsqueda de países y zonas Dónde quiere centrar sus sacrificios de marketing. Mientras que El dropshipping le deja vender productos en cualquier sitio de este planetaEs fundamental supervisar la procedencia de los pedidos.

Aparte de esto, en el instante de tomar precauciones contra las estafas, también es una enorme iniciativa estar atento a las compras múltiples desde precisamente exactamente la misma cuenta de PayPal. A veces los estafadores intentan efectuar múltiples compras pequeñas para pasar desapercibidos. Preste atención a quién le compra y esté atento a ocupaciones extrañas, como múltiples pedidos en rápida sucesión.

En este momento, preste atención a las direcciones de correo electrónico de clientes extraños. Como es natural, no debe valorar si un cliente tiene la dirección de correo hottie235@hotmail.com, pero si la dirección de correo manda una bandera roja, preste atención a ella. Puede ser una dirección con múltiples números y letras (sin expresiones o nombres reales) o una que rebota alrededor.

Por último, soliciar un cambio de dirección también habría de ser una preocupación. Si un cliente le pide que cambie su dirección de envío tras haber realizado una compra, debe dudar en realizarlo. Esto tiende a ser una prueba de estafa.

Administración de reclamaciones, discusiones y devoluciones de cargos de PayPal: Aplicaciones

Afortunadamente, la política de devoluciones de cargos de PayPal establece exactamente todo lo que precisa comprender sobre reclamaciones, discusiones y devoluciones de cargos. Sugerir un colosal servicio al cliente y argumentar exactamente lo que los clientes deben esperar en el instante en que piden un producto en su tienda son formas espectaculares de achicar las discusiones, las reclamaciones y las devoluciones de cargos en PayPal. Citado lo previo, hay oportunidades, de manera especial tratándose de dropshipping, que va a deber conducir estos temas. Por lo tanto, tener un avance para ello puede llevar a cabo mucho más ágil su aptitud para tratarlos de manera eficiente en el instante en que se produzcan.

Ahora mismo que ha leído este producto, está un paso considerablemente más cerca de llevar a cabo un protocolo eficiente para dirigir las devoluciones de cargos de PayPal, sea como sea el campo. El comprender es poder, así que no poseas inquietudes en buscar. nuestro blog para hallar considerablemente más consejos y trucos útiles para progresar su negocio de comercio en línea.

¿Quiere comprender considerablemente más?

¿Tuvo la oportunidad de ver la política de devoluciones de cargos de PayPal? ¿De qué forma se ha enfrentado a las devoluciones de cargos en PayPal? Compártalo en los comentarios en este momento.