Cuando se piensa en los libros de autoayuda más emblemáticos, a menudo salta a la mente Cómo ganar amigos e influir sobre las personas, de Dale Carnegie. Esta deliciosa lectura está llena de entretenidas historias de políticos, empresarios y estudiantes de éxito que destacan en la comunicación.

Cómo ganar amigos e influir en la gente es uno de los libros más vendidos de todos los tiempos, ya que ha vendido más de 15 millones de ejemplares en todo el mundo. A pesar de haberse publicado en octubre de 1936, muchos de los conceptos que se enseñan en el libro siguen siendo aplicables hoy en día.


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Cómo ganar amigos e influir en la gente Reseña y resumen del libro

Primera parte: Técnicas fundamentales para el trato con las personas

1. «Si quieres cosechar miel, no patees la colmena».

En esta entrega de Cómo ganar amigos e influir en la gente, se cuentan las historias de algunos de los delincuentes más conocidos. Desde Al Capone hasta Two Gun Crowley, los lectores aprenden que «la gente desesperada que está detrás de los muros de la cárcel no se culpa de nada, pero ¿qué pasa con la gente con la que tú y yo estamos en contacto?» La esencia de este capítulo gira en torno a cómo las personas nunca se criticarán a sí mismas por sus malas acciones porque siempre justificarán sus actos. Las personas que toman malas decisiones suelen culpar a todo el mundo menos a ellas mismas.

Sobre las críticas, Dale Carnegie escribe: «La crítica es inútil porque pone a un hombre a la defensiva y suele hacer que intente justificarse. La crítica es peligrosa porque hiere el preciado orgullo de un hombre, hiere su sentido de la importancia y crea resentimiento.» Esta sección sobre la crítica termina atando muy bien varios capítulos y temas recurrentes en el libro centrados en cómo la gente trata de sentirse importante y valorada.

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Una gran cita de Dale Carnegie de este capítulo que resume mejor cómo tratar con la gente es: «Cuando trates con la gente, recuerda que no estamos tratando con seres lógicos. Estamos tratando con seres emocionales, seres llenos de prejuicios y motivados por el orgullo y la vanidad». Tanto si eres un delincuente empedernido como un simple mediocre, probablemente te pongas en un pedestal. En cambio, hay que reconocer cómo se ven las personas y evitar criticarlas. Intenta ponerte en el lugar de la otra persona antes de juzgarla.

2. «El gran secreto para tratar con la gente»

Dale Carnegie va directamente al grano en el párrafo inicial de este capítulo, diciendo: «Sólo hay una manera bajo el Alto Cielo de conseguir que alguien haga algo…. Y eso es hacer que la otra persona quiera hacerlo». En última instancia, tendrás que dar a alguien lo que quiere para ganar amigos e influir en la gente.

En este capítulo aprendemos del profesor John Dewey que comparte que «el impulso más profundo de la naturaleza humana es el ‘deseo de ser importante'». El tema recurrente de que la gente quiere sentirse importante sigue apareciendo en Cómo ganar amigos e influir en la gente. Incluso se menciona en las ocho listas de deseos normales de los adultos de Dale Carnegie, que incluyen:

  1. «Salud y preservación de la vida.
  2. Alimentos
  3. Dormir
  4. El dinero y las cosas que se pueden comprar con él
  5. La vida en el más allá
  6. Satisfacción sexual
  7. El bienestar de nuestros hijos
  8. Un sentido de la importancia».

Cómo ganar amigos e influir en la gente

En este capítulo también nos sumergimos en la importancia de la alabanza. Charles Schwab recibía un millón de dólares al año de Andrew Carnegie por su habilidad para tratar con la gente. Cuando se le preguntó qué hacía Schwab de forma diferente, destacó que se centraba en el aprecio y el estímulo. Dijo: «…soy cordial en mi aprobación y generoso en mi alabanza». Carnegie siguió el ejemplo de Schwab y a menudo elogió a sus empleados, tanto en reuniones públicas como privadas.

Dale Carnegie creía que el reconocimiento y los elogios son tan importantes que la gente suele desearlos tanto como la comida, pero a veces pasan años antes de que se satisfagan sus necesidades.

Sin embargo, lo importante es recordar que el aprecio y la adulación no son lo mismo. El aprecio es sincero y la adulación es insincera. «Uno viene del corazón, el otro de los dientes. Uno es desinteresado, el otro egoísta. Uno es universalmente admirado; el otro es universalmente condenado». Incluso se citó a un general mexicano llamado Obregón diciendo: «No tengas miedo de los enemigos que te atacan». Teme a los amigos que te halagan».

La gran lección de este capítulo de Cómo ganar amigos e influir en la gente es que, al hacer elogios sinceros y honestos, la gente se aferrará a tus palabras de por vida. Y ese es el mejor tipo de influencia que puedes tener en una relación que has construido.

3. «El que puede hacerlo tiene a todo el mundo con él – el que no puede, camina un camino solitario».

Este capítulo comienza con una historia sobre la pesca. Dale Carnegie narra: «Todos los veranos voy a pescar a Maine. Personalmente, me gustan mucho las fresas con nata, pero por alguna extraña razón me parece que los peces prefieren las lombrices. Así que cuando voy a pescar, no pienso en lo que quiero. Pienso en lo que quieren». Esto resume de forma bastante sencilla que hay que dar a la gente lo que quiere, en lugar de hablar de lo que uno quiere. Porque, en última instancia, la única persona que se preocupa por lo que quieres es …. a ti. Nadie más.

En lugar de pedirle a alguien o predicarle lo que no quieres que haga, como fumar cigarrillos, tienes que mostrarle cómo hacerlo no le conviene. Puedes demostrar que le impide satisfacer sus propios deseos y necesidades.

Dale Carnegie escribe: «Cada acto que has hecho desde el día en que naciste es porque querías algo». Así que, aunque alguien te pida que hagas algo, si no te interesara hacerlo, no lo harías.

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Entender los deseos de la gente también puede ayudarte a negociar mejor. Por ejemplo, si alguien ha aumentado el precio de su alquiler, puedes crear una lista de pros y contras para ayudarle a ver las dos caras de la situación. Entonces, se les puede convencer de que te bajen el alquiler. Sin embargo, el problema con el que se encuentra la gente es que suele empezar la conversación discutiendo, lo que provoca la resistencia de la otra parte. Si le dices a alguien que está equivocado, su orgullo se verá herido y no se echará atrás.

Henry Ford fue citado en Cómo ganar amigos e influir en la gente diciendo: «Si hay un secreto del éxito, reside en la capacidad de captar el punto de vista de la otra persona y ver las cosas desde su punto de vista, además del propio».

El capítulo termina con las palabras: «En primer lugar, despierta un deseo ansioso en la otra persona. El que puede hacer esto tiene el mundo a su lado. El que no puede hacer esto camina un camino solitario».

Nueve sugerencias para aprovechar al máximo este libro

  1. Debe tener «un profundo e impulsor deseo de aprender, una vigorosa determinación de aumentar su capacidad para tratar con la gente».
  2. Lea cada capítulo rápidamente, en orden, una vez. Luego, léelo de nuevo por segunda vez, con más detenimiento.
  3. «Deténgase a menudo mientras lee para pensar en lo que está leyendo.
  4. Subraya o resalta los pasajes que quieras recordar.
  5. Dedica unas horas al mes a releer este libro para tenerlo siempre presente.
  6. «El aprendizaje es un proceso activo. Aprendemos haciendo…. Sólo el conocimiento que se utiliza permanece en la mente». Tómese el tiempo necesario para utilizar los conocimientos de este libro para desarrollar nuevos hábitos que se mantengan. Sé persistente en la aplicación de estos conocimientos en tu vida diaria.
  7. Ofrezca a su pareja, familiar o compañero de trabajo un dólar cada vez que se dé cuenta de que incumple una norma de este libro. Conviértelo en un juego.
  8. Utiliza un sistema de autoanálisis semanal haciéndote las siguientes preguntas:
    • «¿Qué errores he cometido esta vez?
    • «¿Qué he hecho bien y cómo podría haber mejorado mi rendimiento?
    • «¿Qué lecciones puedo aprender de esta experiencia?
  9. Anota tus victorias en este libro, dando referencias específicas a «nombres, fechas, resultados».

Segunda parte: Seis maneras de gustar a la gente

1. haz esto y serás bienvenido en todas partes

En esta entrega de Cómo ganar amigos e influir en la gente, Dale Carnegie comparte que «puedes ganar más amigos en dos meses interesándote genuinamente por otras personas que en dos años intentando que otras personas se interesen por ti.» Continúa afirmando que la gente no está interesada en nada más que en sí misma. Todo su mundo se ve desde esa perspectiva. Incluso hubo una encuesta realizada por la Compañía Telefónica de Nueva York y la palabra más utilizada fue el pronombre personal «yo».

Citas de Dale Carnegie

Las personas que más luchan con las relaciones son las que no muestran ningún interés por otras personas. Incluso los autores que demuestran que no les gusta la gente se darán cuenta de que a la gente no le gusta su historia.

Cosas tan sencillas como recordar los nombres y los cumpleaños de las personas pueden hacer maravillas a la hora de entablar amistades.

Regla 1: Interesarse de verdad por los demás

2. una forma sencilla de causar una buena primera impresión

En este capítulo de Cómo ganar amigos e influir en la gente, los lectores aprenden cómo la sonrisa puede tener un gran impacto en nuestras relaciones con los demás. Demuestra a la gente que nos gusta. Dale Carnegie utiliza el ejemplo de un perro, demostrando que su emoción al ver a un humano hace que nosotros también nos sintamos felices al verlo.

Dale Carnegie pedía a sus alumnos que sonrieran a una persona cada hora. Los alumnos que lo hacían pronto se daban cuenta de que todo el mundo les sonreía. Además de sonreír, algunos estudiantes dieron un paso más al dar aprecio y elogios en lugar de críticas y condenas.

William James comparte: «La acción parece seguir al sentimiento, pero realmente la acción y el sentimiento van juntos; regulando la acción, que está bajo el control más directo de la voluntad, podemos regular indirectamente el sentimiento, que no lo está.» Así que, cuando te sientas animado y sonrías, silba o tararea tu melodía favorita, verás que empiezas a atraer más resultados positivos. La realidad es que la felicidad viene de dentro, no de fuera.

Controlar tus pensamientos puede hacer que te sientas más feliz. Como dijo una vez el sabio Shakespeare: «Nada está bien o mal, pero el pensamiento lo hace».

Los hombres que trabajan en el sector de los seguros descubrieron que si pensaban en cosas por las que estaban agradecidos antes de reunirse con un cliente, sonreían. Y aportarían esa energía positiva a la reunión. De este modo, se consigue un «notable éxito en la venta de seguros».

Regla 2: sonríe.

3: Si no lo haces, te esperan problemas

Algunas personalidades, como los políticos, han destacado su capacidad para recordar los nombres de las personas. Jim Farley, político irlandés, dijo: «Puedo llamar a cincuenta mil personas por su nombre».

Algunas personas lo tienen en cuenta, aprendiendo todo lo que pueden sobre la persona que conocen por primera vez. Se enteran de su nombre completo, del tamaño de su familia, del tipo de negocio que posee, de sus opiniones políticas y de muchas otras cosas para tener un conocimiento completo de quién es esa persona. De este modo, cuando se vuelvan a reunir, podrán hacer preguntas concretas sobre cómo están determinados miembros de la familia, etc.

No sólo debe conocer el nombre de la persona, sino que también debe saber cómo se escribe correctamente.

Andrew Carnegie, un notable hombre de negocios, siempre honraba los nombres de sus amigos y socios comerciales. En un escenario, propuso una fusión con otra empresa. Pero cuando llegó el momento de ponerle nombre a la empresa, la bautizó con el nombre del propietario de la empresa con la que se fusionó. Carnegie descubrió que honrar a las personas con las que trabajaba era uno de sus secretos mejor guardados.

Según How to Win Friends and Influence People, hubo incluso una época en la historia en la que los ricos pagaban a los autores para que les dedicaran libros. Otros, como P.T. Barnum, aman tanto su nombre que están dispuestos a pagar a personas para que lleven su nombre en su legado. Como P.T. Barnum no tenía hijos, ofreció pagar a su nieto 25.000 dólares para que se llamara «Barnum» Seeley.

La mayoría de las personas tienden a olvidar los nombres porque no se concentran y repiten los nombres como se les dice.

Una técnica sencilla para recordar nombres es pedir a alguien que lo repita. Si aún así no pueden averiguar cuál es su nombre, debes pedirles que lo deletreen.

Regla 3: Recuerda que el nombre de un hombre es el sonido más dulce e importante del idioma inglés para él.

4 Una forma fácil de convertirse en un buen conversador

En el capítulo cuatro de Cómo ganar amigos e influir en la gente, descubrimos que los mejores conversadores no conversan en absoluto. En cambio, son simplemente buenos oyentes.

El científico Charles W. Eliot, compartió que el aspecto más importante de una conversación de negocios exitosa es prestar «…atención exclusiva a la persona que te habla».

Las personas que fracasan son las que no escuchan con atención.

No des consejos a la gente. En su lugar, simplemente ofrece un oído amable a los demás siendo un «oyente compasivo».

Charles Northam Lee comparte sus palabras: «Ser interesante, estar interesado. Haga preguntas que la otra persona estará encantada de responder. Anímale a hablar de sí mismo y de sus logros».

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Regla 4: Sé un buen oyente. Anima a los demás a hablar de sí mismos.

5. cómo hacer que la gente se interese

En esta sección de Cómo ganar amigos e influir en la gente Carnegie escribe: «Cada vez que Roosevelt esperaba una visita, se sentaba de antemano hasta altas horas de la noche a leer sobre un tema en el que sabía que su visitante estaba especialmente interesado».

Si prestas atención a los intereses de la otra persona y los tomas como propios para hablar con ella, puedes fortalecer tus relaciones con los demás.

Regla 5: Habla en términos de los intereses de la otra persona.

6. cómo hacer que la gente te quiera inmediatamente

Para conseguir gustar a alguien inmediatamente, encuentra algo que admires de él. Cuando descubras de qué se trata, díselo directamente. A menudo verás que una sonrisa aparece en sus rostros.

En el capítulo seis del libro Cómo ganar amigos e influir en la gente se menciona una ley importante. Esta ley establece: «Haz que la otra persona se sienta siempre importante.«Lo que la gente quiere más que nada es la sensación de ser apreciada, no los halagos insinceros. Charles Schwab recomienda que la gente «sea cordial en su aprobación y generosa en sus elogios».

Cuando tengas que dar una opinión negativa a alguien, hay frases clave que puedes utilizar para suavizar el golpe, como por ejemplo

  • «Siento que lo esté pasando mal…»
  • «Serías tan amable…»
  • «¿No estarías dispuesto a…?»
  • «Te importaría…»
  • «Gracias»

Lo importante es recordar que todas las personas con las que te relacionas se sentirán superiores a ti de un modo u otro. Sin embargo, Emerson aportó una perspectiva interesante cuando dijo: «Cada hombre que conozco es en cierto modo mi superior; y en esto puedo aprender de él».

Regla 6: Haz que la otra persona se sienta importante, y hazlo con sinceridad.

Tercera parte: Doce maneras de convencer a la gente de tu forma de pensar

1. no puedes ganar una discusión

En Cómo ganar amigos e influir en la gente, una importante lección salta a la vista en el primer capítulo: «Evita siempre el ángulo agudo». La historia que lleva a esta conclusión trata de un hombre que discute con un experto en Shakespeare que una determinada cita es de la Biblia y no de una obra de Shakespeare. Pero en lugar de discutir con alguien que está equivocado, simplemente deja que esa persona salve la cara aceptando que la cita es de la Biblia. Sin embargo, cuando se le preguntó si sabía que esa persona estaba realmente equivocada, fue capaz de proporcionar el acto y la escena exactos de los que procedía la cita de Hamlet. No veía el sentido de estropear la cena discutiendo, así que se limitó a dejar que la persona mantuviera su punto de vista. En última instancia, si alguien está fijado en sus puntos de vista, nada de lo que hagas o digas le hará cambiar de opinión, así que es mejor dejarlo pasar.

Dale Carnegie comparte algunas palabras de sabiduría cuando dice: «…sólo hay una manera bajo el cielo de sacar lo mejor de una discusión – y es evitarla». El mayor problema de los argumentos es que nunca llegan a una conclusión. En cambio, ambas partes acaban creyendo con más fuerza su punto de vista. «Un hombre convencido contra su voluntad sigue siendo de la misma opinión».

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Incluso Ben Franklin contribuye compartiendo las siguientes palabras: «Si discutes y contiendes, puede que a veces obtengas una victoria, pero será una victoria vacía, pues nunca te ganarás la buena voluntad de tu oponente».

El odio debe combatirse con amor, no con más odio. Por eso, cuando se trata de discusiones, lo mejor es manejarlas con tacto, compasión y la voluntad de comprender realmente la perspectiva de la otra persona.

Regla 1: La única manera de sacar lo mejor de una discusión es evitarla.

2: Una forma segura de ganarse enemigos – y cómo evitarlo

Si la gente fuera capaz de acertar el 55% de las veces, podría invertir dinero en Wall Street y hacerse millonario. Pero en realidad, no es tan fácil. Y si no podemos garantizar que tenemos razón con ese nivel de precisión, entonces cómo podríamos decirle a alguien que está equivocado. Nunca se puede cambiar la opinión de alguien.

Lord Chesterfield le dijo a su hijo: «Sé más inteligente que los demás si puedes; pero no se lo digas».

El secreto de decirle a alguien que está equivocado es decir: «Puede que me equivoque. A menudo me equivoco. Examinemos los hechos». Debes abordar las disputas como un científico que busca hechos.

Evite utilizar palabras que describan opiniones fijas, como ciertamente o indudablemente. En su lugar, utiliza palabras como:

  • Concibo
  • Concibo
  • Creo que por el momento
  • Me imagino

Regla 2: Muestra respeto por la opinión de la otra persona. Nunca le digas a una persona que está equivocada.

3. si te equivocas, admítelo

Para ganar amigos e influir en la gente, recuerda que la gente quiere sentirse importante, así que cultiva la autoestima de las personas.

Cuando estamos seguros de que tenemos razón, es importante presentar con delicadeza nuestro punto de vista. Pero es importante recordar que la mayoría de las veces nos equivocaremos.

Admitir los errores con rapidez y entusiasmo. El viejo adagio de esta sección de Cómo ganar amigos e influir en la gente dice: «Luchando nunca se consigue lo suficiente, pero cediendo se obtiene más de lo que se esperaba».

Regla 3: Si te equivocas, admítelo rápidamente y con fuerza.

4: El camino hacia la razón del hombre

En este capítulo se cuenta la historia de una cena planificada. Normalmente, Emil, el aparcacoches, hacía un excelente trabajo de organización de fiestas. Pero una vez la fiesta no salió como estaba prevista. No estuvo disponible en toda la noche. El camarero que servía la mesa no ofrecía un servicio de primera clase, el invitado de honor era servido sistemáticamente en último lugar en lugar de primero. La calidad de la comida estaba por debajo de las expectativas. Dale Carnegie estaba tan molesto que estaba dispuesto a hacérselo saber a Emil. Pero al final, sabía que causaría resentimiento.

En cambio, Carnegie dijo: «Mira, Emil, quiero que sepas que significa mucho para mí tenerte detrás de mí cuando me entretengo. Eres el mejor maître d’hôtel de Nueva York. Por supuesto, entiendo perfectamente que no compres comida ni cocines. No pudiste evitar lo que pasó el miércoles… He planeado otras fiestas, Emil, y necesito tu consejo. ¿Crees que es mejor darle otra oportunidad a la cocina?» Como resultado, la siguiente fiesta tuvo dos docenas de rosas, la comida fue excelente y se les prestó más atención gracias a tener cuatro camareros en lugar de uno.

Una notable cita de Lincoln cierra este capítulo. «Una gota de miel atrapa más moscas que un galón de hiel».

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Regla 4: Empezar de forma amistosa

El quinto secreto de Sócrates

Consigue que alguien diga «sí, sí» al principio de una conversación y hará con gusto cualquier cosa que le pidas. Este es el método socrático.

«El que pisa suave llega lejos». – Proverbio chino

Regla 5: Haz que la otra persona diga «sí, sí» inmediatamente.

Norma 6: Válvula de seguridad en la tramitación de reclamaciones

En el capítulo seis de Cómo ganar amigos e influir en la gente, se cuenta la historia de un vendedor de electricidad que intentó venderla a un agricultor. Varias personas intentaron vender electricidad a este agricultor, pero fracasaron. En cambio, Joseph S. Webb, el vendedor, fue a la granja y simplemente pidió comprar una docena de huevos. La felicitó diciendo: «Apuesto a que ganas más dinero con tus gallinas que tu marido con su lechería». Esto le dio la oportunidad de contar su historia con todo detalle. Le dio al Sr. Webb la oportunidad de entender mejor su granja. Por último, dijo que varios de sus vecinos han empezado a utilizar la electricidad y ella está considerando hacer lo mismo. Así que en lugar de vender la energía al agricultor, el Sr. Webb tomó la decisión por su cuenta y decidió comprarla. Su conclusión es: «La gente así no se puede vender. Hay que dejar que compren».

La gente prefiere presumir de sus propios logros que escuchar los de los demás. El filósofo francés La Rochefoucauld dijo: «Si quieres enemigos, supera a tus amigos, pero si quieres amigos, deja que tus amigos te superen». Dejar que tus amigos te superen les da la sensación de ser importantes, pero ellos se vuelven inferiores cuando tú los superas.

Regla 6: Deja que la otra persona hable mucho.

7. cómo establecer una relación

En el capítulo siete de Cómo ganar amigos e influir sobre las personas, Adolph Seltz organizó una reunión de ventas para sus vendedores de coches con el fin de inyectar más entusiasmo en el equipo. Pidió a los hombres que hicieran una lista de las cualidades y características que querían de él. Dijo: «Te daré todas las cualidades que esperas de mí. Ahora quiero que me digas lo que tengo derecho a esperar de ti». Los hombres de la sala dijeron: «…lealtad, honestidad, iniciativa, optimismo, trabajo en equipo, ocho horas diarias de trabajo entusiasta». Alguien llegó a sugerir 14 horas diarias de compromiso. Todos salieron de la reunión sintiéndose más inspirados que nunca. Gracias a que el Sr. Seltz cumplió su compromiso, los demás se sintieron motivados a cumplir el suyo.

Regla 7: Deja que el otro colega sienta que la idea es suya.

8: Una fórmula que hará maravillas con usted

Poner énfasis en tratar de entender la perspectiva de otra persona puede hacer maravillas. «Si te dices a ti mismo: «¿Cómo me sentiría yo, cómo reaccionaría si estuviera en su lugar?», te ahorrarás mucho tiempo e irritación porque «al interesarnos por la causa, es menos probable que nos disguste el efecto». Y también aumentarás exponencialmente tus habilidades para las relaciones interpersonales».

Entender el punto de vista de otra persona es una de las lecciones más importantes que podrías aprender de Cómo ganar amigos e influir sobre las personas. «Prefiero caminar por la acera fuera de la oficina de un hombre durante dos horas antes de una entrevista que entrar en su oficina sin una idea perfectamente clara de lo que voy a decir y lo que él -por mi conocimiento de sus intereses y motivos- es probable que responda».

Regla 8: Intenta ver las cosas honestamente desde el punto de vista de la otra persona.

9: Lo que todo el mundo quiere

Esta frase mágica puede detener una discusión y crear buena voluntad mientras hace que la otra persona le escuche. «No te culpo ni un poco por sentirte así. Si yo fuera tú, sin duda me sentiría como tú».

Alrededor del 75% de la gente quiere desesperadamente la simpatía. «Dáselo y te amarán».

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Según el Dr. Arthur I. Gates, en su libro Psicología Educativa, afirma: «La simpatía es un deseo universal de la especie humana. El niño muestra fácilmente su herida; e incluso se inflige un corte o un moretón para cosechar abundante simpatía. Con el mismo propósito, los adultos… muestran sus moratones, cuentan sus accidentes, enfermedades y, sobre todo, los detalles de las operaciones quirúrgicas. La «autocompasión» por las desgracias reales o imaginarias es, hasta cierto punto, una práctica habitual.»

Regla 9: Sé comprensivo con las ideas y los deseos de la otra persona.

10: El atractivo que le gusta a todo el mundo

Todas las personas que conozcas tendrán una gran opinión de sí mismas. Se ven a sí mismos como personas desinteresadas.

Cuando Cyrus H. K. Curtis, un chico pobre de Maine, fundó su exitosa revista, no podía permitirse pagar a autores de primera fila. En su lugar, pidió a Louisa May Alcott, la autora de Mujercitas, que estaba en la cima de su carrera, que escribiera para él. Sin embargo, en lugar de pagar a la Sra. Alcott 100 dólares, los donó a su organización benéfica favorita. Esto ayudó al Sr. Curtis a atraer a los mejores autores, pero con un presupuesto limitado para su nuevo negocio.

Si consideras que alguien es honesto y justo, será más probable que trabaje contigo cuando surja un conflicto.

Regla 10: Apelar a motivos más nobles.

11: El cine lo hace. La radio lo hace. ¿Por qué no lo haces tú?

La dramatización es un gran persuasor. En Cómo ganar amigos e influir en la gente, Dale Carnegie comparte un ejemplo de un escaparate con veneno para ratas. Para convencer a la gente de que compre veneno para ratas, se colocaron dos ratas vivas en el escaparate. Las ventas se quintuplicaron.

Regla 11: Dramatiza tus ideas.

12. Cuando no funcione nada más, prueba esto

«‘La manera de hacer las cosas’, dice Schwab, ‘es estimular la competencia’.

Apela al espíritu de las personas empujándolas a luchar por la excelencia añadiendo un reto.

A la gente le encanta el juego. Les da la oportunidad de demostrar su valía, crecer y ganar. Así, se sienten más importantes.

Regla 12: Desafíate a ti mismo.

Parte 4: Nueve formas de cambiar a las personas sin ofenderlas ni crear resentimiento

1. si necesitas encontrar fallos, esta es la forma de empezar

Es más fácil escuchar los comentarios desagradables después de oír los elogios a nuestros puntos fuertes.

En Cómo ganar amigos e influir en la gente, Dale Carnegie comparte una historia sobre el Sr. Gaw, un ciudadano corriente que trabaja para la empresa Wark. Esta empresa fue contratada para construir y terminar un gran edificio de oficinas en una fecha determinada. Sin embargo, uno de los subcontratistas no pudo cumplir el plazo. Fue entonces cuando el Sr. Gaw fue a hacerle una visita.

El Sr. Gaw le dijo que tenía un nombre inusual porque podía encontrar fácilmente su dirección en la guía telefónica porque era la única persona con su nombre. De este modo, le hizo sentir especial al tener un nombre único y comenzar la conversación con una nota positiva. El Sr. Gaw fue llevado a visitar las instalaciones. Elogió al propietario por una fábrica de bronce tan limpia y bien mantenida. También elogió la maquinaria. El propietario le contó que, en realidad, él mismo inventó las máquinas. El dueño decidió llevar al Sr. Gaw a comer. Sin embargo, durante toda la conversación, no abordó ni una sola vez el tema de por qué estaba allí de visita. Una vez terminado el almuerzo, el propietario prometió cumplir el plazo retrasando otros pedidos.

Regla 1: Empezar con elogios y agradecimiento sincero.

2: Cómo criticar y no ser odiado por ello

Cuando Henry Ward Beecher murió, se pidió a Lyman Abbott que hablara en el púlpito. Escribió y reescribió su discurso. Al cabo de un tiempo, decidió leérselo a su mujer. Su esposa pensó que el discurso era pobre. Sin embargo, en lugar de criticarlo, mencionó que sería un excelente artículo para la North American Review. Aunque lo elogió, dejó claro que no habría sido un discurso ideal en esta situación.

Regla 2: Señala los errores de la gente de forma indirecta.

3. hable primero de sus propios errores

Antes de señalar los errores de otra persona, recuerde que usted puede ser mayor, tener más experiencia o ser más experto en un tema que la otra persona. Tener esto en cuenta te hará ser más paciente. Intenta recordar un momento en el que estuviste en el lugar de esa persona.

Al señalar el error de alguien, Dale Carnegie dijo: «Has cometido un error, Josefina, pero el Señor sabe que no es peor que los muchos que yo he cometido. No se nace con criterio. Sólo se consigue con la experiencia; y tú eres mejor que yo a tu edad. Yo mismo he sido culpable de muchas tonterías y despropósitos. Tengo muy poca inclinación a criticarte a ti o a alguien. ¿Pero no crees que sería más prudente que hicieras esto y aquello?»

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Si te sorprendes a ti mismo criticando a alguien, lo mejor que puedes hacer justo después es elogiarlo.

Hay que hablar siempre de los propios defectos y de la superioridad de otra persona en lugar de intimidarla.

Regla 3: Habla de tus propios errores antes de criticar a la otra persona.

4: A nadie le gusta recibir órdenes

En lugar de dar órdenes directas, dé sugerencias.

  • «Podrías considerar esto…»
  • «¿Crees que funcionaría?»
  • «¿Qué te parece?»

Regla 4: Haz preguntas en lugar de dar órdenes directas.

5: Deja que la otra persona salve la cara

Cuando General Electric Company tuvo que destituir a Charles Steinmetz como jefe de su división, sabía que tenía que hacerlo con tacto. Steinmetz era un genio sensible. Querían mantenerlo en la empresa, pero sentían que estaba en el papel equivocado. Le dieron el título de ingeniero consultor de la empresa General Electric. Era un trabajo que ya estaba haciendo. Estaba contento con el cambio. Le dejaron salvar la cara.

Regla 5: Deja que la otra persona salve la cara.

6. cómo animar a los hombres a triunfar

Uno de los alcaides de la prisión de Sing Sing dijo: «He comprobado que la expresión de un aprecio adecuado por los esfuerzos de los presos produce mejores resultados para obtener su cooperación y su rehabilitación final que la crítica y la condena duras por su mala conducta».

Incluso un pequeño elogio y estímulo puede tener un efecto positivo que cambie la vida de alguien. Puede evitar que alguien se rinda.

Se cita a William James diciendo: «En comparación con lo que deberíamos ser, sólo estamos medio despiertos. Sólo utilizamos una pequeña parte de nuestros recursos físicos y mentales. Así, por decirlo en términos más amplios, el individuo humano vive muy dentro de su capacidad. Posee todo tipo de poderes que no suele utilizar». Cuando se elogia a las personas, se las inspira para que alcancen su máximo potencial.

Regla 6: Elogie la menor mejora y elogie todas las mejoras. Sé «cordial en tu aprobación y generoso en tu alabanza».

7: Ponga un buen nombre a su perro

La señora Ernest Gent, amiga de Dale Carnegie, compartió una historia sobre cómo contrató a una sirvienta. Sin embargo, al ponerse en contacto con su antigua empleadora, la Sra. Gent descubrió que la criada era descuidada. Así que cuando habló con ella, le dijo a la criada: «Dijo que eres honesta y fiable, que cocinas bien y que cuidas bien de los niños. Pero también dijo que eras descuidado y que nunca mantenías la casa limpia. Ahora creo que estaba mintiendo. Te vistes con pulcritud. Cualquiera puede verlo. Y apuesto a que mantienes tu casa tan ordenada y limpia como tu persona. Tú y yo nos llevaremos bien». Por ello, la criada siempre mantenía la casa reluciente y aseada. ¿Por qué? Bueno, tenía una reputación que cumplir.

El alcaide Sing Sing, del que aprendimos en el capítulo anterior, dijo: «Si tienes que tratar con un delincuente, sólo hay una forma posible de obtener mejores resultados de él: tratarlo como si fuera un caballero honorable».

Regla 7: Dale a un hombre una buena reputación que cumplir.

8: Hacer que el fallo parezca fácil de solucionar

Si alguien destaca tus errores, te desanimará. Si alguien elogia las cosas que haces bien y minimiza tus errores, te animará. Escuchar los ánimos te hace querer mejorar.

«Dígale a un hijo, a un marido o a un empleado que es estúpido o torpe en alguna cosa, que no tiene ningún don para ello y que lo hace todo mal, y habrá destruido casi todos los incentivos para intentar mejorar».

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Regla 8: Utilizar el estímulo. Haz que el defecto que quieres arreglar parezca fácil de arreglar; haz que lo que quieres que haga la otra persona parezca fácil de hacer.

9. hacer que la gente esté dispuesta a hacer lo que usted quiere

«Haz siempre que la otra persona esté contenta de hacer lo que le ofreces.

J.A. Want, jefe de la J.A. Want Organization, quería mejorar la moral de un empleado que no paraba de quejarse de las largas horas de trabajo y de la necesidad de un asistente. En lugar de cambiar su horario o contratar a un asistente, le dio a su empleado una oficina privada con un nuevo título en la puerta: «Gerente de Servicio». Esto le hizo sentirse apreciado e importante.

La señora Gent, mencionada en el capítulo anterior de Cómo ganar amigos e influir sobre las personas, quería impedir que los chicos corrieran por su césped. Las críticas no ayudaban. Así que se dirigió al chico que más veces corría por su césped y le dio el nuevo título de «detective». Su trabajo era mantener a todos los intrusos fuera de su césped. «Su ‘detective’ hizo una hoguera en el patio trasero, calentó la plancha al rojo vivo y amenazó con quemar a cualquier niño que pisara el césped.

Regla 9: Haz feliz a la otra persona haciendo lo que le sugieres.

Parte 5: Cartas que han producido resultados milagrosos

Cuando pidas un favor, pídelo de forma que le hagas sentir importante.

  • «Me pregunto si estarías dispuesto a ayudarme con cierta pequeña dificultad.
  • «Si lo hace, le estaré ciertamente agradecido, y le agradezco su amabilidad al darme esta información».

Benjamin Franklin utilizó esta técnica para convertir a un enemigo en un amigo. Sabía que hacerle un favor a él haría sospechar a la otra persona, así que le pidió un favor en su lugar. Sabía que la otra persona tenía una biblioteca especial con un libro muy raro. Así que pidió que se lo prestaran durante unos días. Una semana después, devolvió el libro con una nota de cortesía para mostrar su gratitud por el favor. La siguiente vez que la pareja se reunió en la Casa Blanca, se comportó con cortesía.

Cuando pidas un favor, no aumentes el ego de un hombre con halagos; en su lugar, ofrece «…un aprecio real y genuino».

Parte 6: Siete reglas para hacer más feliz tu vida en casa

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1. cómo cavar su tumba matrimonial de la manera más rápida posible

Napoleón III se enamoró y se casó con la mujer más bella del mundo, María Eugenia Ignace Augustine de Montijo. La pareja lo tenía todo: «salud, riqueza, poder, fama, belleza, amor, adoración». Sin embargo, todo esto se extinguió rápidamente por su regaño. Cuando tenía reuniones importantes, ella le interrumpía y no le daba tregua. Ella estaba celosa y siempre preocupada de que él estuviera viendo a otra mujer. Quejarse nunca mantendrá vivo el amor. Es una de las formas más mortíferas de destruir el amor.

León Tolstoi, autor de Guerra y Paz y Anna Karenina, quería una vida sencilla. «Su mujer amaba el lujo, pero él lo despreciaba. Se negó a vender sus libros con fines de lucro. Su mujer le regañaba y le reprendía porque quería el dinero de los libros. Esto duró hasta los 82 años, cuando finalmente se hartó. Una noche nevada de octubre, se escapó de casa sin planear a dónde iría. «Once días después murió de neumonía en una estación de tren. Y su última petición fue que no se le permitiera estar en su presencia».

Regla 1: ¡¡¡No, no regañar!!!

2. Ama y deja vivir

Disraeli dijo una vez: «Puedo cometer muchas locuras en la vida, pero nunca pienso casarme por amor». Y no se casó. En cambio, le propuso matrimonio a una viuda rica quince años mayor que él, que sabía que quería casarse con ella por su dinero. ¿Su única petición? Que primero pase un año determinando su carácter. La viuda rica no era ni joven, ni hermosa, ni brillante. Tenía un peculiar sentido de la moda. Sin embargo, era brillante en el manejo de los hombres. Cuando llegaba a casa después del trabajo, ella le dejaba relajarse. El tiempo que pasaba en casa con su mujer era uno de sus momentos más felices. Durante treinta años le alabó y admiró. Y siempre la defendía cuando decía algo malo. Y se aseguró de que ella supiera que era lo más importante en su vida. Aunque su esposa no era perfecta, Disraeli la dejaba ser ella misma. Y como resultado, se enamoró.

Regla 2: No intentes rehacer a tu pareja.

Regla 3: Haz esto y buscarás horarios para Reno

William Gladstone criticó públicamente a Disraeli. Pero en la vida privada nunca se atrevió a criticar a su propia familia. Una mañana bajó a desayunar y descubrió que toda su familia seguía en la cama. La casa estaba llena de misterioso para que todos supieran que estaba desayunando solo.

Regla 3: No critiques.

4: Una forma rápida de hacer felices a todos

Una granjera puso heno para la cena delante de un grupo de hombres. Todos le preguntaron si estaba loca. Ella respondió: «¿Cómo iba a saber que te ibas a dar cuenta? Llevo veinte años cocinando para vosotros y en todo ese tiempo no he oído una sola palabra que me hiciera saber que estabais locos. no era sólo comiendo heno».

El cómico estadounidense Eddie Cantor declaró a una revista: «Le debo a mi mujer más que a nadie en el mundo. Era mi mejor amiga de niño; me ayudaba. Y después de casarnos, ahorró cada dólar, lo invirtió y lo reinvirtió. Ella construyó una fortuna para mí. Tenemos cinco hijos maravillosos. Y siempre creó un hogar maravilloso para mí. A ella le debo lo que he conseguido».

Regla 4: Mostrar un agradecimiento sincero.

5. Significan mucho para una mujer

Las flores se consideran el lenguaje del amor. En lugar de esperar a que alguien esté enfermo en el hospital, deberías ir a buscarlo y sorprender a un ser querido con flores hoy mismo.

«Las mujeres dan mucha importancia a los cumpleaños y aniversarios, pero el porqué seguirá siendo uno de esos misterios femeninos. El hombre medio puede ir por la vida sin recordar muchas fechas, pero hay algunas que son imprescindibles 1492, 1776, el cumpleaños de su mujer y el año y la fecha de su propio matrimonio. Si es necesario, puede prescindir incluso de los dos primeros, pero no del último».

Un juez que ha revisado 40.000 conflictos matrimoniales y ha reconciliado a 2.000 parejas compartió lo siguiente: «Las trivialidades son el fondo de la mayor parte de la infelicidad matrimonial. Algo tan sencillo como que una esposa se despida de su marido cuando se va a trabajar por la mañana habría evitado muchos divorcios.»

Pon esta cita en el espejo: «Sólo pasaré por aquí una vez; cualquier bien que pueda hacer o cualquier bondad que pueda mostrar a cualquier hombre, que lo haga ahora. No lo pospongas ni lo descuides, porque no volveré a pasar por aquí».

Regla 5: prestar poca atención.

6. si quieres ser feliz, no te descuides

En este capítulo de Cómo ganar amigos e influir en la gente, Dale Carnegie comparte las palabras: «La grosería es un cáncer que devora el amor. Todo el mundo lo sabe, y sin embargo es notorio que somos más educados con los extraños que con nuestros propios parientes.» Nadie le diría a un desconocido que dejara de repetir las mismas historias de siempre o que abriera su correo electrónico privado.

Dorothy Dix, periodista estadounidense, dijo una vez: «Es algo sorprendente pero cierto que prácticamente las únicas personas que nos dirían cosas malas, ofensivas e hirientes son las de nuestra propia casa».

En Holanda, la gente deja sus zapatos en la puerta. Del mismo modo, hay que dejar los problemas de la jornada laboral en la puerta de casa.

«La persona media que está felizmente casada es mucho más feliz que el genio que vive solo».

Regla 6: Sé cortés.

7: No seas «analfabeto matrimonial».

Las cuatro causas de divorcio son:

  1. Conducta sexual inapropiada
  2. Diferencia de opinión sobre las actividades de ocio
  3. Dificultades financieras
  4. Anomalía mental, física o emocional

Algunos libros que quizás quieras consultar:

  1. Un resumen del sexo para los jóvenes por Helena Wright (Benn)
  2. El libro del amor del Dr. David Delvin
  3. El placer del sexo por el Dr. Alex Comfort

Regla 7: Lee un buen libro sobre el aspecto sexual del matrimonio.

Cómo ganar amigos e influir en la gente, de Dale Carnegie, puede comprarlo en Amazon.

Rubén García

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