Lo sepas o no, tienes un embudo de marketing. Hay muchas empresas que no tienen idea de qué es un embudo de marketing o cómo medirlo. De hecho ha terminado 68 por ciento de las empresas no lo saben.

Pero todavía tienen uno.

Si tiene un gran producto u ofrece un servicio fenomenal, pero no genera clientes potenciales ni vende, sumérjase en el mundo del embudo de marketing. Si su negocio está funcionando bien y no ha investigado su embudo de marketing, esta publicación lo ayudará a mantener e incluso mejorar las ventas.

Esta poderosa herramienta de marketing puede aumentar las ventas drásticamente si se toma el tiempo para estructurarla. Con un embudo construido correctamente, podrá atraer regularmente nuevos clientes potenciales, convertirlos en compradores y aumentar los ingresos de su negocio. Ya sea que su tienda esté basada exclusivamente en Internet o si es una tienda física, estas pautas son para usted.

Pero primero, ¿qué es un embudo de marketing y cómo se usa? En esta publicación, lo guiamos a través de pasos simples para que pueda aprovechar el poder del embudo de marketing.


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¿Qué es un embudo de marketing?

Puede pensar en el embudo de marketing como el viaje del comprador. Este es el camino que sus clientes van desde encontrarlo hasta convertirse en un cliente que paga. El embudo es solo una metáfora visual utilizada para simplificar el concepto.

Un embudo es un objeto cilíndrico que es más ancho en la parte superior y estrecho en la parte inferior. Embudos físicos reales, se utiliza para canalizar y controlar fluidos de una fuente a otra sin derrames. Desea utilizar el embudo de marketing de la misma manera: para canalizar a sus consumidores de ser solo visitantes a convertirse en clientes leales. Aunque las variables cambian de una empresa a otra, los principios básicos y el proceso siguen siendo los mismos.


Credito de imagen: Cambiar video

Cómo funciona

Hay cuatro etapas diferentes en un embudo de marketing. No importa en qué tipo de negocio se encuentre, todos sus clientes potenciales toman un camino muy similar para convertirse en clientes de pago. Las cuatro fases son esfuerzos de marketing que están especialmente diseñados y dirigidos a su público objetivo.

Supongamos que recibe un nuevo visitante de su sitio que lo encontró a través de una búsqueda en Google. Un nuevo visitante se considera una vista. Pasan poco tiempo en su sitio revisando las publicaciones de su blog y tal vez sus productos, y luego deciden registrarse en su lista de correo electrónico. Este visitante ahora se ha convertido en un cliente potencial y puede comercializarlo fuera de su sitio mediante el correo electrónico u otros medios, con la esperanza de lograr que regrese a su sitio y realice una compra.

Comprender esta ruta puede ayudarlo a encontrar brechas en su embudo de marketing donde los clientes potenciales y los prospectos abandonan el embudo, donde caen y nunca se convierten, para que pueda encontrar formas de reparar esas brechas y aumentar las ventas.

Comprender las etapas del embudo de marketing.

Las cuatro fases consisten en conocimiento, clientes potenciales, clientes potenciales y ventas. Echemos un vistazo más en profundidad a cada paso.


Credito de imagen: Diario de dinero

Primera etapa: conciencia

Aquí es donde te haces ver. Crear conciencia es dar a conocer su nombre para que la gente sepa de usted y de lo que ofrece su empresa. Cuando las personas tienen un problema específico y eres capaz de resolver ese problema, tienes la oportunidad de hacerte reconocible y memorable. Este es el primer paso crucial en la creación de un embudo de marketing funcional.

Cómo crear conciencia

  • Google – Cuando sus futuros clientes tengan alguna necesidad, ya sea diseño web, una nueva peluquería, SaaS o un electrodoméstico de cocina, puede apostar a que recurrirán a Google para encontrarla. Alrededor de la lluvia 90 por ciento de las búsquedas en línea se realizan a través de Google y Google ve 3,5 mil millones buscando todos los días. Si no tiene presencia en línea, estas estadísticas deberían indicarle que es hora de crear un sitio web.
  • Blogging – Crear contenido valioso para sus clientes potenciales es una excelente manera de ganar conciencia. Cuando sus clientes hacen una búsqueda en Internet para resolver un problema, pueden encontrar que usted es un recurso líder en el tema. Independientemente de la industria en la que se encuentre, las publicaciones de blog originales brindan al cliente el conocimiento y la evidencia de que puede remediar su situación.
  • SEO – En el campo de la copia y los blogs de su sitio web, debe prestar atención a la optimización de motores de búsqueda (SEO). El uso de técnicas de SEO te ayuda a tener una clasificación más alta en las búsquedas de Google y proporciona el crecimiento orgánico que estás buscando. Los blogs regulares mejoran el SEO: cuantas más palabras tenga, más probable es que el motor de búsqueda pueda saber de qué se trata su sitio y la calidad del contenido. Pero es importante que su sitio contenga información útil que sea útil para sus clientes y que se lea con naturalidad, no solo agregue palabras clave en todas partes. Para obtener más información sobre SEO, consulte nuestros Principiantes Blog de SEO.
  • YouTube – Un asombroso 96 por ciento de los estadounidenses entre las edades de 18 y 24 usan YouTube según Statista. Es la tercera plataforma más buscada detrás de Google y Google Images y es casi el doble que la de Bing y Yahoo juntas. Incluso se podría decir que YouTube es el número dos después de Google en número de búsquedas. Sin embargo, esta plataforma está sorprendentemente infrautilizada por las empresas estadounidenses.

  • Foros – Usted es el recurso líder en su tema, así que hágalo como está. Para destacarse como una fuente líder en su industria, necesita foros frecuentes como Reddit, grupos apropiados de Facebook o Quora y opinar con sus ideas y conocimientos. Estas son comunidades en línea donde personas con intereses o problemas comunes se reúnen para discutir y hacer preguntas. Aquí puede participar en debates y compartir consejos, mientras promociona su marca y da a conocer su negocio. Tenga cuidado de no enviar spam, pero estos sitios a menudo tienen reglas estrictas de conducta que debe cumplir.
  • Medios de comunicación social – Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, TikTok, LinkedIn: todas estas son formas en las redes sociales donde puede ser visto y donde puede reunir seguidores. Puede elegir múltiples plataformas de redes sociales para su embudo de marketing según el tipo de negocio que ejecute. La gran parte de estas plataformas es que también puedes interactuar con tu audiencia a través de ellas.
  • Influencers – Así que ahora tienes presencia en las redes sociales y necesitas promover cierto reconocimiento de marca. ¿Qué estás haciendo? Aquí es donde entran los influencers de las redes sociales. Los influencers de las redes sociales son personas que ya tienen un gran grupo de seguidores que confían en ellos, así que ¿por qué no aprovecharlo? Al revivir su marca, un influencer puede brindarle la atención que tanto necesita.
  • Pensar fuera de la caja – Hay formas ilimitadas de hacerse notar. A continuación, se incluyen otras excelentes formas de generar conciencia sobre su empresa o marca:
    • Invitado autor de una publicación de blog en el sitio de otra persona.
    • Sea un invitado en un podcast.
    • Autor de un boletín de correo electrónico para invitados.
    • Presente en una conferencia.
    • Asista a un seminario web.
    • Escribe un libro electrónico.

Paso a: clientes potenciales

Esta es la etapa en la que la conciencia que ha establecido se convierte en pistas. El objetivo aquí es que tu contenido y tu presencia tengan personas conectadas, de modo que cuando estén listas para resolver su problema particular, ahora seas la primera persona o empresa en la que piensen.

En este punto, sus clientes potenciales buscan información más detallada y específica, por lo que es una buena idea tener contenido que refleje esos términos de búsqueda más específicos. Sus clientes potenciales refinan sus consultas de búsqueda, el aprendizaje y tal vez incluso comparan las compras.

Su trabajo en este punto es llevarlos más lejos, comunicar su valor y lograr que lo sigan. Esto puede implicar algún tipo de llamado a la acción, como pedirles que se suscriban a un boletín, blog o canal. El tipo de llamada a la acción depende en gran medida de su nicho y del tipo de plataforma que utilice para ganar conciencia.

Fase tres: perspectivas

También llamada fase de consideración, es cuando sus clientes potenciales comienzan a considerar seriamente sus opciones. Sus prospectos se están volviendo más serios a la hora de elegir una solución a su problema. Han investigado y saben qué hacer, pero ¿qué les hace elegir a usted en lugar de a su competencia?


Si no tiene competencia, tiene un punto de venta único y esa es una buena razón para celebrarlo. Sin embargo, es probable que tenga al menos uno o más competidores. Así que ahora necesita convencer a su cliente potencial de que es la elección correcta. Recuerde que en este punto los está educando sobre sus opciones y no presionando las ventas sobre ellos.

  • Continuar produciendo contenido de calidad – Puede continuar creando y mostrando su valor produciendo contenido adicional. Por ejemplo, si tu Si es contador, puede producir contenido sobre cómo elegir un contador. Una vez más, no está impulsando las ventas, está dando valor.
  • Opiniones y valoraciones – Está bien mostrar lo buenas que son sus reseñas mostrándolas en su sitio. Muestre opiniones para que no quede ninguna duda de que sus clientes quedan satisfechos con sus productos o servicios.
  • Crea un sistema de cuidado – Un sistema de atención es una serie de correos electrónicos que guían suavemente a sus prospectos para que se conviertan en clientes de pago. Una vez más, estos correos electrónicos no impulsan las ventas, sino que muestran valor. Por ejemplo, si vende ropa de abrigo, estos correos electrónicos pueden contener un mensaje sobre una nueva característica o tela, resaltar las diferencias entre el equipo para clima frío y la ropa para la lluvia, o responder una pregunta común. En un sistema de atención, también puede ofrecer algo como una consulta gratuita si se adapta al nicho de la empresa.

Fase cuatro: Ventas

Ha hecho todo lo posible para demostrar el valor de su negocio y sus prospectos están a punto de tomar una decisión. Ahí es cuando necesitan un empujón adicional para presionar este botón de compra y convertirse en clientes de pago. Hay varias formas diferentes de hacer esto, dependiendo de su nicho.

  • Oferta de prueba gratuita – Algunas empresas, especialmente las de SaaS, ofrecerán un período de prueba gratuito o muy reducido de siete a diez días sin obligación de comprometerse. Esto les da a sus clientes la oportunidad de comprobar sus funciones y realmente encontrar valor en el servicio que ofrece.
  • Descuentos. -Puede ofrecer descuentos o códigos de cupón a los compradores por primera vez. Esto es especialmente útil para las tiendas de comercio electrónico.
  • Urgente -Hacerles saber a tus clientes potenciales cuando un producto de alta demanda está en stock, o si hay espacio limitado disponible en un programa que ofreces, puede convencer a tus clientes potenciales para que compren.

Asegúrese de que su proceso de pago sea lo más sencillo posible. Las cajas torpes pueden desconectar a las personas y reducir las ventas.

Después de la venta

Su trabajo no se detiene cuando su cliente realiza una compra. Si un nuevo cliente ha comprado felizmente su servicio, aquí es donde le da la bienvenida. Si es necesario, ofrezca formación y recursos para garantizar el éxito de sus servicios. Si tiene una tienda de comercio electrónico, asegúrese de que estén contentos con su compra y solicite una revisión. Si su cliente está contento y confiado en su compra, también puede solicitar referencias. Lo más probable es que, si tuvieron una excelente experiencia contigo, les cuenten a sus amigos y colegas sobre ti. Y es el tipo de marketing de bajo presupuesto que genera ventas recurrentes.

Obstrucción de fugas

No atraparás a todas las personas que visiten tu sitio. Es normal perder personas durante el proceso y los procesos de atención. Si experimenta una pérdida excesiva, querrá retroceder por las etapas y reevaluar. Está bien experimentar con diferentes plataformas hasta que encuentre la que funcione mejor para usted.

Para obtener una visión más profunda del embudo de marketing, consulte el nuestro. orientación final.

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Rubén García

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