Con 330 millones de usuarios activos mensualesEl marketing en Twitter es esencial para promocionar su tienda de comercio electrónico. En promedio, los usuarios de Twitter seguir al menos cinco marcas en la red social. Lo que es aún más impresionante, es que 37% comprarán a las marcas que siguen. Cuatro de cada cinco Los usuarios de Twitter han mencionado una marca en sus tuits. Así, se demuestra que los usuarios de Twitter no son reacios a las marcas. La propia plataforma permite una fuerte comunicación bidireccional entre los usuarios y las marcas. Más de la mitad de todos los usuarios de Twitter han realizado alguna acción, como visitar un sitio web, tras ver que se menciona una marca en un tuit. La marca media responde a una consulta de un cliente en Twitter en un plazo de 1 hora y 24 minutos.

Ejemplo de Twitter: ASOS es un minorista en línea que arrasa en Twitter. Comparten una variedad de publicaciones que van desde fotos de su ropa hasta promociones. Su marca tiene otras dos cuentas de Twitter debido a su extrema popularidad. ASOS está aquí para ayudar es su cuenta centrada en el cliente, en la que responden a las consultas de los clientes. Si un producto se agota, te recomendarán otros productos excelentes. Responden en diferentes idiomas. Las fotos de los clientes se retuitean en la cuenta. Los comentarios negativos de los clientes reciben una respuesta calmada y cuidadosamente pensada. También tienen una cuenta de Twitter específica para ropa de hombre.

Twitter - ASOS


Consejos para Twitter:

Muchas marcas utilizan las redes sociales para ofrecer una mejor atención al cliente. Les permite responder a los clientes en tiempo real. Conseguir una marca por correo electrónico puede llevar a veces hasta 48 horas. Sin embargo, en las redes sociales, el tiempo de respuesta suele ser mucho más rápido. Los clientes tuitearán su marca y usted recibirá una notificación en su teléfono que le permitirá responder inmediatamente. Hay un 19% aumento de la satisfacción de los clientes cuando las marcas tienen una cuenta activa en Twitter. Satisfarás las necesidades de tus clientes si respondes a sus tweets en menos de una hora.

Cuando mi tienda sólo tenía un día de vida, estaba desesperado por aumentar mis ventas. Escribí artículos de cotización centrados en un nicho específico de influenciadores. Luego compartí el artículo en Twitter etiquetando al influencer. No sólo compartieron el contenido, sino que conduje tráfico cualificado gratuito a mi sitio web. Tenía un anuncio de retargeting en Facebook que me permitía monetizar el tráfico de Twitter, en el segundo día, con un presupuesto ínfimo de la nueva tienda.

Escribe posts cortos para poder incluir algunos hashtags. Los hashtags son la mejor manera de que te encuentren en Twitter, y funcionan. A medida que tus seguidores en las redes sociales comiencen a crecer, empezarás a conseguir nuevos seguidores y clientes mediante el uso de hashtags. Utilice una herramienta como Hashtagify para encontrar los mejores hashtags cada vez que publiques. Si está escribiendo contenidos para un blog, compártalos en Twitter. Si has mencionado a personas influyentes en el artículo, etiquétalas en el tuit. Si se trata de un influencer de tamaño medio, tendrás la posibilidad de que te retuiteen.

Retuitea tuits positivos y fotos de clientes. Cuando un tuit sea negativo, responde a él con calma y respeto. Un cliente enfadado puede convertirse en uno fiel si se le escucha y se satisfacen sus necesidades. No se acaba el juego después de una queja.

Publica fotos de estilo de vida en tu cuenta. Las imágenes de su producto sobre un fondo blanco probablemente no darán buenos resultados. Sin embargo, las fotos de estilo de vida de su producto pueden. Si un cliente publica una foto del producto en Instagram, compártela en Twitter. Que se vea en todas sus plataformas sociales. Cuando tuitees la foto del cliente, etiquétalo y añade un enlace a la página del producto. Sin el enlace, los clientes no podrán comprarlo fácilmente. Encuentre productos navegando por los hashtags. Por ejemplo, si alguien busca recomendaciones sobre dónde comprar un vestido para una fiesta, puede dirigirse a él y recomendarle su tienda si vende vestidos. Puedes utilizar hashtags como #necesidaddeabordaje o #recomendacionesnecesarias para encontrar a personas que buscan un consejo, un producto o una herramienta. Dado que los usuarios piden recomendaciones, es probable que valoren tus sugerencias.

Tu perfil de Twitter debe tener una mezcla de publicaciones de productos y de valores. Tener entre un 20-25% de publicaciones de productos y un 75-80% de publicaciones de contenido, compromiso o valor es probablemente la mejor manera de construir tu página. Tenga en cuenta que este 75-80% incluye la respuesta a las consultas de los clientes y la interacción con ellos.

Haz que tu perfil de Twitter sea presentable. Tenga una foto de perfil, ya sea un logotipo, una foto de usted mismo o una foto de su estilo de vida. También querrás incluir tu biografía y tu enlace. Facilite la comprensión de lo que hace su empresa al leer su biografía. Por ejemplo, «Vendemos las últimas tendencias en moda» o «Vendemos los accesorios para perros más bonitos». Su nombre de usuario debe reflejar el nombre de su marca. Ten en cuenta que los nombres de usuario deben ser cortos.

Aunque esto no es específico del comercio electrónico, bien podría serlo. Una usuaria de Twitter creó varias publicaciones virales al mostrar sus uñas recién hechas de una manera extraña. Ella planteó su uñas con comida y productos extraños. Cuando se pintó las uñas de color rosa, lo lució sujetando un trozo de jamón. Cuando sus uñas eran de color naranja brillante, lo mostraba por parejas mientras llevaba unas tijeras naranjas. El color de sus uñas hacía juego con los productos con los que posaba. La mayoría de la gente no suele mostrar las uñas recién arregladas de esta manera, lo que hizo que estas publicaciones fueran tan virales. ¿Cómo puede mostrar su producto de una forma no tradicional para llamar la atención? Experimento. Pruebe a emparejar sus productos en entornos inusuales o con productos inusuales.

Cómo conseguir seguidores en Twitter

No hay duda del poder de Twitter y del impacto que puede tener en su negocio. Puede ayudarle a generar clientes potenciales, aumentar el conocimiento de su marca y establecer conexiones con sus clientes y usuarios. Pero antes de obtener los beneficios, tienes que asegurarte de que tienes seguidores en Twitter, o de que estás tomando medidas para aumentar tu número de seguidores en Twitter.

Si nos fijamos en la cuenta con más seguidores en Twitter, Katy Perry se lleva la palma con 109 millones de seguidores. Eso es un gran número de seguidores. La cuenta con el segundo mayor número de seguidores en Twitter pertenece a Justin Bieber con 106 millones de seguidoresy el siguiente en el puesto es Barack Obama con 103 millones de seguidores en Twitter. Dado que todas estas personas son mundialmente famosas, obviamente puede ser difícil alcanzar tales cifras, pero aún así puedes tomar algunas medidas que aumentarán tus seguidores en Twitter, y ayudarán a que tu cuenta y tu marca crezcan como resultado.

Todas las estrategias para aumentar tus seguidores en Twitter se pueden clasificar a grandes rasgos en las siguientes:

1. Asegúrate de que el contenido que tuiteas no sólo es interesante, sino que también es informativo y valioso para tus seguidores de Twitter De este modo, tendrás más posibilidades de que tu contenido sea retuiteado y compartido.

2. seguir para seguir la estrategia. Es cuando sigues a otros para que te sigan a ti en Twitter.

3. Asegurarse de que el contenido de sus tweets sea visto.

4. Promover su cuenta de Twitter. Si tienes un blog, no olvides colocar el logotipo de tus plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram en tu blog.

Si quieres profundizar en cómo conseguir seguidores en Twitter, consúltalo aquí y aprende nuevas formas de aumentar tus seguidores en Twitter.


Herramientas de marketing en Twitter:

Gestionar Flitter es una herramienta que te proporciona funciones como poder ordenar tus seguidores de Twitter, encontrar nuevos seguidores de calidad en Twitter, descubrir cuándo están conectados tus seguidores de Twitter, saber quién te ha dejado de seguir, gestionar múltiples cuentas de Twitter y mucho más.

Twitter - Gestionar Flitter

TUNS es una herramienta de Twitter con la que recibirás notificaciones cada vez que alguien deje de seguir a tu marca. Esto le permite resolver los problemas con los clientes si se dan de baja después de haber hablado con ellos. Al saber quiénes dejaron de seguir a tu marca, puedes empezar a notar patrones y analizar mejor a tus seguidores en Twitter. Tal vez te dejen de seguir por tuitear demasiado o por publicar un mal tuit. Una vez que conozcas la razón por la que tus seguidores de Twitter se van, podrás trabajar en esas formas y descubrir mejores maneras de aumentar tus seguidores de Twitter.

Hashtagify te permite encontrar los mejores hashtags. Puedes introducir una palabra clave o un nicho y se te proporcionará una lista de hashtags relevantes que puedes utilizar en tu publicación. También puedes encontrar los principales influenciadores para esos hashtags, los hashtags más comunes para palabras clave específicas, y más. También podrá ver cuáles son los idiomas más comunes para el uso de los hashtags, lo que podría darle una idea de los lugares a los que debe dirigirse en su marketing.

Twitter - Hashtagify

RiteTag te da una respuesta inmediata sobre si es o no el mejor hashtag para usar en este momento. Te informará de si hay demasiados usuarios utilizando ese hashtag en este momento, lo que reduciría la visibilidad, si un hashtag es bueno para ser visto con el tiempo o si es demasiado impopular. Incluso te dirá cuándo hay nuevos hashtags de tendencia que sean relevantes para tu publicación.

Tampón se puede utilizar para programar tus publicaciones en Twitter y ver los análisis. Puedes añadir hasta 10 puestos a la vez de forma gratuita. Una vez que tu publicación en Twitter haya sido añadida, podrás ver cuántos clics ha tenido y otro tipo de participación, como los retweets. Incluso te dirá cuáles son tus principales publicaciones. Una vez que sepas esto, te ayudará a entender qué les gusta y qué quieren tus seguidores de Twitter, y cómo conseguir más seguidores de Twitter.


Recursos de marketing en Twitter:

Hubspot10 of the Best Brands on Twitter te ayudará a entender cómo es una cuenta de Twitter de éxito. Conociendo lo que hacen los mejores en Twitter, podrás gestionar mejor tu cuenta.

ShopifyThe Small Business Blueprint to Marketing on Twitter es un libro electrónico gratuito que detalla cómo crear su cuenta de Twitter, cómo construir su audiencia en Twitter, cómo anunciarse y vender en Twitter y mucho más.

Rubén García

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